28/09/2026
KHÁCH KHÔNG CHỈ UỐNG ☕️
Làm cà phê lâu rồi tôi mới hiểu một chuyện:
Khách bước vào quán không chỉ để uống một ly cà phê.
Có người cần một chỗ ngồi yên để làm việc.
Có người ghé quán vì muốn gặp một người bạn.
Có người đang mệt, chỉ muốn tìm một góc ngồi một mình.
Có người chẳng quan tâm cà phê hôm nay đạt bao nhiêu điểm.
Họ chỉ cần bước vào quán và cảm thấy dễ chịu.
BẠN ĐỪNG THẮC MẮC
“Cà phê mình ngon mà, sao khách không quay lại?”
BẠN HÃY NGHĨ ĐẾN NHỮNG ĐIỀU NHỎ NHẤT Ở QUÁN
Quán có sạch không?
Nhân viên có niềm nở không?
Khách gọi thêm một ly nước có được vui vẻ không?
Ly cà phê hôm nay có giống ly hôm qua không?
Và khi khách ra về, họ có cảm giác muốn ghé lại lần nữa không?
Cà phê ngon là điều cần.
Nhưng cà phê ngon chưa chắc đủ.
Bởi ngoài kia có rất nhiều quán bán cà phê ngon.
Điều khiến một quán được nhớ đôi khi lại đơn giản đến mức mình chẳng để ý.
Một nụ cười.
Một lời chào.
Một chiếc bàn sạch.
Một ly cà phê được pha đúng như lần trước.
Hay chỉ là câu:
“Cảm ơn anh, lần sau ghé lại nhé.”
Làm nghề dịch vụ, đừng nghĩ những điều nhỏ là không quan trọng.
Khách có thể quên giá ly cà phê.
Có thể quên hôm đó mình uống loại hạt gì.
Nhưng họ sẽ nhớ cảm giác mình đã nhận được ở quán.
Vì vậy, nếu hôm nay quán vắng, đừng vội than khách không biết uống cà phê ngon.
HÃY NGHĨ LẠI QUÁN MÌNH
Mình đã làm đủ tốt để khách muốn quay lại chưa?
Bởi giữ được một khách hàng không bắt đầu từ việc bán thêm một ly cà phê.
Nó bắt đầu từ việc khiến người khách ấy nghĩ:
“Lần sau, mình lại ghé chỗ này.” ☕
☕️🍵🌳🍀🌿
Xin chào, chúng mình là Fê xe
📞 0943.537.454
⏰Open : 07:30 - 22:30
🏡Ngõ 85 – Phố Vân Trì – Đông Anh – Hà Nội
🚲 Không thu phí ship trong bán kính 2km
