25/11/2025
Kính gửi Quý khách hàng thân mến,
Trước hết, quán xin gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến Quý khách vì có những trải nghiệm không tốt trong thời gian gần đây. Sự cố xảy ra là do nhân viên mới của quán đã lơ là, làm nước lâu, thiếu chuyên nghiệp và không trung thực, dẫn đến ảnh hưởng chất lượng phục vụ và cảm nhận của Quý khách. Quán xin nhận hoàn toàn trách nhiệm về thiếu sót này.
Sau khi tiếp nhận phản ánh, quán đã làm việc trực tiếp với nhân viên, tiến hành nhắc nhở – chấn chỉnh – và đào tạo lại toàn bộ quy trình phục vụ, nhằm đảm bảo tình huống tương tự sẽ không xảy ra lần nữa.
Quán luôn đặt sự hài lòng và niềm tin của Quý khách lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và tiếp tục đồng hành của Quý khách trong thời gian tới.
Để Quý khách dễ dàng góp ý, quán xin gửi mã QR phản ánh nhân viên đính kèm bên dưới.
👉 Quý khách nào đã phản ánh sẽ được tặng 01 ly Lipton miễn phí khi mua nước trong lần tiếp theo như một lời cảm ơn chân thành từ quán. Mỗi ý kiến của Quý khách đều rất quý giá để quán ngày càng hoàn thiện hơn.
Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi và cảm ơn Quý khách đã tin tưởng ủng hộ quán trong suốt thời gian qua. Rất mong được tiếp tục phục vụ Quý khách tốt hơn trong thời gian tới.
Trân trọng!
