14/07/2021
Feedback của khách thương quý làm cho team Mập rưng rưng luôn…
Sáng nay vội đi mấy đơn cuối rồi thông báo Tạm Nghỉ vì tình hình dịch quá căng, mà thật sự không tìm được shipper, bạn hàng bỏ nguyên liệu cho chúng mình cũng từ chối đơn. Đó là một quyết định thật sự khó khăn.
Rồi tối nay, team nhận được feedback vô cùng trân quý của những vị khách ban sáng. Đa phần đều là những khách mới đến với chúng mình vì một sự tình cờ và quyết định…ở lại cùng team Mập 🥰
Dù máy móc đã dọn, hàng hoá gần như trống kệ hết nhưng vì tấm thịnh tình khách dành tặng, vì món kem của mình khách muốn ăn mà mình không thể chối từ sự đáng yêu đó. Thế là, 22:30 team Mập lại lục cục dọn đồ ra làm kem theo order của khách, dù chỉ 1 hộp, chúng mình cũng nhận đơn.
Tiền, nếu nói không ham là xạo đó. Nhưng 1 hộp sorbet dâu chưa đến 100k, khách lại ở gần shop và đương nhiên là được hưởng ưu đãi freeship trong bán kính 5km. Bạn hỏi vậy chúng mình sao mà có lời, có chứ chúng mình lời tiền thì ít nhưng lời sự yêu thương của khách mới nhiều. Đó không còn gọi là Kinh doanh nữa, đó gọi là sự hồi đáp cho sự yêu mến của khách hàng đối với một thương hiệu kem non trẻ như Mapu.
Kem, thật sự ngoài Mập rất nhiều chỗ bán. Nên ngoài bán kem, Mập còn bán cả sự quan tâm, bán cả dịch vụ. Để khách đến và ở lại thật lâu….
Mình bán thực phẩm nên khẩu vị mỗi khách đều rất đa dạng, kem có khách ưng có khách chưa hảo nhưng 98% là ghiền, yaua có khách thích chua nhiều người lại muốn chua ít…Feedback nào team Mập cũng ghi nhận hết, mình học để mình phát triển. Mỗi vị khách là một người thầy 🥰
Yêu thương,
