14/11/2025
Chuyện gửi xe ở Tiny
Chào các bạn!
Tại cơ sở Trần Phú của chúng mình, do Tòa nhà không bố trí đủ được chỗ để xe cho khách của Tiny nên chúng mình phải xoay xở đủ cách để có thể đủ chỗ đón các bạn ghé quán. Trên thực tế, ngoài bãi xe chính trước mặt tòa nhà, nhiều khi chúng mình còn nhờ các bạn phải mang xe sang bãi cạnh đó để. Nhưng bất kể trong trường hợp nào, chúng mình đều cố gắng không để các bạn phải trả tiền gửi xe. Việc đóng dấu vào vé gửi xe hoặc đưa cho các bạn vé miễn phí chính là chúng mình đã thanh toán tiền vé gửi xe thay các bạn (có thể là 5K cũng có thể là 10K tùy nơi trông và tùy thời gian các bạn ngồi).
Bất cập ở đây là việc trông xe không do chúng mình trực tiếp vận hành, đều sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 (là tòa nhà hoặc cá nhân khác) và một phần nào đó là phụ thuộc vào họ nên đúng là trong một số trường hợp, tiêu cực đã phát sinh như nhân viên trông xe ứng xử không đúng chuẩn mực; thậm chí còn thu thêm tiền của khách. Mỗi lần nhận được phản ánh của các bạn, chúng mình đều nỗ lực kiến nghị, làm việc với các bên liên quan để khắc phục tồn tại, cải thiện trải nghiệm gửi xe của khách hàng.
Đối với Tiny, dịch vụ trông xe là một phần rất quan trọng, nếu không muốn nói là quan trọng nhất. Các bạn có thể chỉ gặp nhân viên trên quán một lần lúc đến nhưng chắc chắn sẽ còn gặp lại Người trông xe lúc về và như vậy, họ rõ ràng là góp phần rất quan trọng trong trải nghiệm dịch vụ của khách hàng tại Tiny. Chúng mình luôn ý thức như thế là cũng luôn cố gắng, nỗ lực để cải thiện trải nghiệm gửi xe của các bạn, để các bạn có thể an lòng lúc đến, hài lòng lúc ngồi và vui vẻ lúc về.
Từ ngày mai, chúng mình đã có bãi xe ổn định ở bên trái tòa nhà, hi vọng sẽ giải quyết được phần lớn những tồn tại đã gặp phải trong thời gian qua và nếu có gặp khó khăn gì trong quá trình gửi xe, phiền các bạn hãy liên hệ ngay với nhân viên trên quầy hoặc hotline 0378668000 để chúng mình phục vụ bạn được tốt hơn.
Trân trọng!
From Tiny with love.