12/07/2026
ITADA xin gửi lời xin lỗi đến khách hàng đã có trải nghiệm chưa trọn vẹn vài ngày gần đây.
Sự việc xảy ra do nhân viên hiểu nhầm bàn đã dùng xong nên đã thu dọn khi khách đang rời bàn đi vệ sinh.
Ngay sau khi phát hiện, cửa hàng đã xin lỗi trực tiếp, đề nghị làm lại phần ăn mới và hỗ trợ chi phí.
Dù vậy, chúng tôi hiểu trải nghiệm của khách đã bị ảnh hưởng và xin nhận trách nhiệm về thiếu sót này.
ITADA đã họp toàn bộ nhân viên và bổ sung quy trình xác nhận bàn trước khi thu dọn.
Chúng tôi cảm ơn mọi góp ý để phục vụ khách tốt hơn.