03/08/2026
Mọi người ơi, hôm nay quán thật sự rất buồn nên phải lên tiếng.
Bình thường những trường hợp nhỏ như thế này quán đều bỏ qua, nhưng lần này quán muốn chia sẻ để các anh chị chủ quán khác cẩn thận hơn.
Từ trước đến nay, quán luôn ưu tiên phục vụ khách trước. Rất nhiều khách dùng bữa xong mới chuyển khoản và chưa từng có vấn đề gì. Quán luôn tin tưởng khách hàng vì hiểu rằng đôi khi khách bận, chưa kịp chuyển khoản hoặc giờ cao điểm cần lấy hàng nhanh.
Hôm nay quán nhận một đơn gần 600.000đ. Khách là khách mới và có nhờ shipper ghé lấy hàng. Vì sợ shipper phải chờ lâu giữa giờ trưa cao điểm nên quán vẫn để lấy hàng trước.
Sau đó, quán nhiều lần nhắn tin xin xác nhận chuyển khoản nhưng không nhận được phản hồi. Điện thoại không liên lạc được. Đến tối, quán tiếp tục nhắn với mong muốn khách chuyển khoản để các bạn nhân viên có thể kết ca, nhưng tin nhắn vẫn được xem mà không có phản hồi.
Quán không muốn kết luận điều gì, chỉ mong nếu đây là sự nhầm lẫn hoặc quên chuyển khoản thì khách có thể liên hệ lại với quán để giải quyết.
Qua sự việc này, quán xin chia sẻ để các chủ quán khác cẩn thận hơn, đặc biệt với những đơn hàng giá trị lớn. Thời điểm kinh doanh hiện nay ai cũng vất vả, nên chỉ một đơn như vậy cũng ảnh hưởng khá nhiều đến quán và các bạn nhân viên.
Mong mọi người chia sẻ bài viết để các quán khác có thêm lưu ý. Xin cảm ơn mọi người rất nhiều! ❤️
