04/06/2026
無意間看到了別人的一句話
「咖啡廳對你來說，是什麼樣的存在？」
思索了一陣子後
想起……我好像問過別人
類似的問題！
曾經有個夥伴，算蠻喜歡聊天的，
待客是走親切理路線的，
也會參與各式各樣的話題，
模式大概是這樣的
客：吼～今天好累喔
夥伴：你還好嗎？我跟你講，
我今天才累咧，今天如何如何如何～
客：哎唷喂，剛路上差點撞到浪浪，嚇死了
夥伴：沒事就好，我上次在那個哪裡哪裡才
差點如何如何～
客：跟另一半吵架了，心情很差
夥伴：沒事啦，晚點就和好了，我
跟我家那個才怎樣怎樣怎樣～
客：覺得這幾年運都不太好，很辛苦
夥伴：你那還好啦，我這幾年才如何如何如何
這名夥伴是在跟客人聊天沒錯，
乍看，也聊的還不錯
反正當下不忙，就聊唄～
但，總覺得那裡怪怪的……
怎麼人家起個頭，
接下來30分鐘
都是聽你在負面輸出呢？
甚至有種，你的案例更如何如何～
其實根本沒有要聽
別人想說什麼！
「你覺得我們店，對你或客人來說
是怎麼樣的存在？」
客人來消費，圖的是？
一杯咖啡？一份餐點？ㄧ項專業？
一種氛圍？一個溫暖？一次慰藉？
一位聽眾？一個抒發？一個出口？
圖的也許是之一，可能全部都要！
心靈雞湯不是每個人
都有辦法給予的！
人家消費不應該來承受
你的負能量
有時，默默當個聽眾，
適時的給予看法或情緒價值，
遠比負面輸出連續技
來的更重要！
