14/07/2015
Addsepete Manifestosu
1) Addsepete Müşterilerini Önemser
Addsepete, Güraks Grup ve çalışanları ticarette ahlakın ticaretten daha önemli olduğunu düşünür ve buna göre hareket ederler. Müşterilerinin şikâyet, öneri ve istekleri her zaman ilk sıradadır. Çözülmemiş her bir sorunun, gelecek onlarca sorun için kapı açtığını bilir ve sorunları hemen çözmek için elinden geleni yaparlar
2) Addsepete Herzaman Ulaşılabilir
Addsepete çalışanlarının belirli bir çalışma saatleri vardır ( Pazar hariç haftanın diğer günleri saat 09:00 -19:00 arası). Fakat günün her saati müşterilerinin telefonlarına maillerine, iletişim isteklerine mesai saatleri dışında olsa dahi en kısa sürede cevap vermek, çalışma kurallarında daha da önemlisi, iş ahlaklarında vardır. E-ticaret müşterisi, istediği zaman satıcısına ulaşıp istediği bilgiyi almalıdır.
3)Addsepete Elinde olmayan veya Paralel Ticaret Ürünü Satmaz
Addsepete, Samsunda bulunan 3 Samsung bayisi, Ordu’da Bulunana Yataş-EnzaHome ve Türkcell İletişim Merkezi ile ürünlerinin tamamını orijinaldir ve üretici firma veya yetkili distribütör firmadan temin edilir. Addsepete müşterilerine orijinal olmayan, Grey Ticaret, ithalatçı firma garantisi, veya herhangi başka bir ad altında ürün satmaz. Addsepete stoktan hemen teslim ilkesi ile hareket eder. Stok da bulunmayan ürün satışa sunmaz, müşterilerini bekletmez. Böyle bir durum ile karşılaşılırsa, para iade de seçeneği başta olmak üzere, diğer seçenekleri müşterisine iletilir ve en kısa zamanda sonuçlandırarak müşterisini mağdur etmez. Addsepete, Cumartesi günü öğlen 12:00’a kadar ve hafta içi siparişleri 16:00’a kadar çıkarır ve mümkün olan en kısa zamanda müşterisine kargo takip numarasın iletir.
4) Addsepete Müşterileri Güraks Teknik Servisinden Ücretsiz Faydalanır, Öncelik Herzaman Onlarındır
Addsepete Distribütör ya da Üretici firma garantisi ( 2 yıl ) ve bu süreye ek 2 yıl Güraks Grup bünyesinde bulunan TSE Belgeli 9 yıllık uzman kadrosu ile hizmet veren Teknik servisinden ücretsiz faydalanır.
5) Addsepete'nin Hedefleri Vardır
Addsepete müşterilerinin gözünde en güvenilir, en hızlı ve kendisine en yakın hissettiği e ticaret sitesi olmayı hedefliyor. Özünde bu amacından ve butik imajından sapmadan tüm müşterileri ile bire bir ilgilenerek internetin "AVM’lere rakip olan Mahalle Bakkalı” olmak istiyor. "AVM’lere Rakip Olan Mahalle Bakkalı” olarak E ticaret hayatımıza başarılı işlere imza atmak ve müşterilerimizin büyük e ticaret markalarından ürün alırken ödedikleri büyük farkların, o markanın kira, işçi, elektrik-su, reklam maliyetleri olduğunu hatırlatıp, hem ucuz hem güvenli alışveriş için Addsepete’nin burada olduğunu bilmelerini sağlamaktır.
