28/09/2016
Наша CRM для пиццерии.
Работу над реализацией CRM мы начали в апреле 16 года в составе проектной команды. Была сформирована общая архитектура, пути решения, выбрана платформа, общие наработки. На время проект был заморожен, сейчас мы продолжаем работу. С новыми силами, активами, командой талантливых специалистов мы продолжаем работу.
Аналоги
На рынке пицца-бизнеса существует несколько реализаций, часть опций вполне адекватная запросам клиентов. Однако есть то, что делается индивидуально под концепцию заведения. И наша компания идет по этому пути. У нас есть свои идеи и мы их будем реализовывать.
В отличие от некоторых коллег, я не интересуюсь их системами crm, за исключением недостатков, конечно. Есть такое замечательное слово "бенчмаркинг". Именно максимальная реализация наших задач для успешной работы заведения с минимальными издержками - моя цель. А копирование не наш путь.
Уникальность
Это аутентичность, инновационность системы управления предприятием. У нас глобальные цели, значит нужна сильная система, отвечающая новым потребностям рынка.
Пожалуй, самое главное, на что я обратил внимание, это модуль приема звонков и модуль доставки. Готовые решения вполне приличные на рынке и цена адекватная. Среди лидеров моего списка в качестве аналитического ядра контакт-центра и службы доставки - AmoCRM. Хочется верить, что мы выберем и достойную компанию по "допиливанию" этой системы по адекватной цене.
Контакт-центр
Будут интегрированы интересные нюансы работы специалистов, значительно улучшающие процесс приема заявок, их обработке и передаче в производство.
Доставка
В работе службы доставки мы внедрим на первом этапе один экономичный сервис, который мы не обнаружили ни у одного из конкурентов в регионе. Это усилит наши позиции на рынке в аспекте эффективности доставки и контроле качества.
Нужна работа?
Если есть спецы по теме, буду рад советам, а также сотрудничеству.