05/09/2026
Um dos meus telefonemas favoritos 🤗
Cenário : Linha de produção e embalamento! Todos os elementos da equipa a dar o máximo para produzir o maior nº de pedidos e eu a embalar as vossas encomendas com o telefone entalado entre o ombro e o ouvido.
- Tiketa bom dia, fala a Patrícia!
- Bom dia, queria fazer uma encomenda de etiquetas para a escola, por favor.
- As encomendas dos artigos que produzimos têm que ser realizadas na nossa loja online...
- Não, não, não! - interrompe-me a voz do outro lado - Eu não tenho tempo para isso! Ou me aceita a encomenda pelo telefone ou então vou comprar noutro lado!
- Compreendo a sua falta de tempo e a sua urgência, nesta altura há imensas coisas para tratar, mas...
- Exato! Preciso de etiquetas, disseram-me que vocês faziam e deram-me este nº de telefone, por isso agradeço que aceite a minha encomenda para eu a receber o quanto antes.
- Certo, mas como lhe mostro a simulação das suas etiquetas para que possa verificar se vão ser impressas a seu gosto e sem erros?
- ... Humm...
- É que na loja online aparece um simulador que mostra como vão ser impressas as etiquetas, e é também na loja online que é gerada uma referência multibanco única que coloca a sua encomenda em produção automaticamente assim que o pagamento é efetuado.
- ... Humm...
- Se necessário eu posso ajudar a escolher o produto mais indicado para o seu caso e posso ajudar a fazer a encomenda para que seja processada o mais rápido possível.
- Não, eu não tenho tempo... lamento, mas tenho que ver noutro lado... - e já estava quase a desligar quando volta atrás e diz - só não percebi uma coisa : como assim, ajuda-me a escolher o produto? O produto não é só um? Etiquetas para o material escolar?
- As etiquetas para o material escolar são vendidas em diferentes tamanhos de acordo com a finalidade. As maiores são para os livros e cadernos, temos umas mais fininhas para os lápis e canetas, temos as de tamanho regular para o restante material escolar, temos os identificadores em acrílico para a mochila e para o estojo, etc., etc.. Se pretender diferentes tipos de etiquetas pode optar por um kit poupança que inclua os diferentes tipos. Estão no separador "Kits Poupança" no nosso site. Os mais pedidos nesta altura são os kits poupança "Regresso às Aulas".
- Não fazia ideia que era assim!! E qual é a diferença entre cada um destes kits? - pergunta a voz do outro lado enquanto já consultava a loja online no computador.
- A principal diferença tem a ver com o que pretende identificar. Para além do material escolar também pretende identificar as roupas e calçado?
- Roupas e calçado? Também fazem etiquetas para as roupas? É claro que quero!
- Pronto, então sendo assim pode optar por um dos kits que têm etiquetas para esse fim. Temos o Kit básico que tem etiquetas para identificar o essencial, e o Kit completo que tem vários tipos de etiquetas e em quantidades maiores!
- É o completo, sem dúvida que quero o completo!
- Então pesquisa na nossa loja online por kit completo e é logo o primeiro que aparece!
- Já estou a ver! E agora, o que faço?
- Agora preenche as características das etiquetas, confere no simulador que estão a seu gosto e depois clica em "finalizar" para avançar com o pedido. No final irá aparecer uma referência multibanco no ecrã o que significa que a encomenda foi corretamente gravada e que entrará em produção de imediato assim que o pagamento for efetuado.
- Não fazia ideia que era só isso!... Agora até estou meio atrapalhado... estive quase a desligar o telefone e afinal era só isto... Mas espere, está-me a pedir para registar, como faço?
- Só tem que indicar um endereço de email e definir uma palavra passe para depois poder assim aceder à sua conta cliente e consultar todas as informações sobre a encomenda, mas pode fazer login pelo FB ou google que é mais simples e imediato.
- Sim, usei o botão do FB para fazer login e já avancei. Já tenho a referência para pagamento.
- Pronto, assim que fizer o pagamento da encomenda o estado da encomenda muda para "em processamento" o que significa que a encomenda já está a ser produzida.
- Acho que lhe devo um pedido de desculpas. Quase que cheguei a ser rude... E afinal só queria ajudar...
- Ora essa, nós estamos aqui é para isso mesmo, para ajudar, mas também só é possível ajudar quem quer ser ajudado (risos).
- Tem toda a razão. Obrigado por não ter desistido. Estava mesmo a precisar do produto e acabo por resolver a situação de uma forma que superou as minhas expectativas. Os meus parabéns!
😍🥰
