29/08/2026
Dizem que na restauração todos os dias são uma aventura... e hoje a nossa equipa teve direito a um teste de paciência e matemática!
O profissionalismo mede-se nos pequenos detalhes (e, às vezes, em 200 moedas de um cêntimo). Em quase 30 anos de atividade nunca uma situação parecida se verificou.
Para contextualizar: no nosso espaço, temos um limite mínimo de 5€ para pagamentos com cartão, uma medida necessária para gerir o impacto das taxas bancárias no pequeno comércio.
Hoje, umas clientes descontentes com esta regra decidiram demonstrar a sua posição pagando uma conta de 2€ com exatamente 200 moedas de 1 cêntimo.
Também sempre permitimos que o cliente faça levantamento na caixa MB, mesmo junto ao estabelecimento, uns 50 mts.
Podíamos ter recusado? Legalmente, até podíamos (o limite legal para pagamentos em moedas é de 50 unidades por pagamento, Decreto-Lei n.º 246/2007). Mas optámos pelo profissionalismo: recebemos, contámos com um sorriso e agradecemos.
Deixamos este registo para lembrar a clientes menos respeitadores e de certeza com problemas do foro psicológico, que por trás de um balcão estão pessoas que trabalham no limite do cansaço para servir bem. O respeito pelo tempo alheio e pelas regras da casa faz toda a diferença.
Um aplauso gigante à nossa equipa pela postura exemplar!
Este momento serviu para nos orgulharmos, mais uma vez, da equipa que temos. A situação foi gerida com a máxima elevação, calma e respeito pelo cliente.
F**a o agradecimento público aos nossos colaboradores e um lembrete afável aos nossos estimados clientes: as regras existem para garantir a viabilidade do espaço que tanto gostam de visitar. O civismo torna o dia de todos mais leve. Obrigado pelo vosso apoio e compreensão diários!
E por aí, quem teria paciência para contar 200 moedas?
