07/10/2026
Hoje queremos fazer um desabafo, mas desta vez com alguma indignação.
Depois de vermos a iniciativa do Lemos café francesinhas , decidimos também nós mostrar aquilo que está a acontecer com a nossa casa.
Nas últimas 24 horas, recebemos três avaliações de 1 estrela no Google Maps. Até aqui, nada de especial. Qualquer cliente tem todo o direito de não gostar da nossa comida, do nosso serviço ou da experiência que teve connosco. E respeitamos isso.
O problema surge quando decidimos analisar estas contas e encontramos um padrão que, para nós, é impossível ignorar.
As três contas que fizeram avaliações negativas à nossa casa, ao Lemos Café e ao Time Out Sports Bar, não têm fotografia de perfil e não apresentam qualquer outro histórico de avaliações para além destas críticas.
E, ao analisarmos o histórico, verificamos que as três contas avaliaram exatamente os mesmos restaurantes:
⭐ 1 estrela — Mesa 13 — nas últimas 24 horas
⭐ 1 estrela — Lemos Café — nas últimas 24 horas
⭐ 1 estrela — Time Out Sports Bar — nas últimas 24 horas
⭐ 1 estrela — Mr. Binho Sushi — há cerca de 1 ano
⭐⭐⭐⭐⭐ 5 estrelas — JB25 Food, Music & Drinks — há cerca de 1 ano
Ou seja, três contas diferentes, sem fotografia de perfil e sem qualquer outro histórico, que apresentam exatamente o mesmo conjunto de restaurantes avaliados e que, no espaço das últimas 24 horas, fizeram críticas negativas às mesmas três casas.
Perante este padrão, para nós, não estamos perante críticas normais de clientes. Estamos perante contas que aparentam ter sido criadas para manipular avaliações e prejudicar determinadas casas.
E queremos ser claros: não estamos a acusar nenhum proprietário de restaurante de estar por detrás disto. Não sabemos quem criou estas contas nem quem está efetivamente por detrás das mesmas. Estamos apenas a mostrar aquilo que encontrámos e que qualquer pessoa pode verificar.
A situação já foi denunciada à plataforma onde estas avaliações foram publicadas e aguardamos uma resposta.
E reforçamos: não nos incomoda receber uma estrela.
Se um cliente realmente esteve na nossa casa, não gostou e decidiu dar-nos uma estrela, está no seu direito e respeitamos a sua opinião. Não temos qualquer problema com críticas negativas quando são reais e honestas. Aliás, é também através delas que podemos perceber onde melhorar.
O que nos deixa tristes é a possibilidade de alguém estar a criar avaliações falsas para prejudicar o trabalho de outras pessoas.
Porque por trás de cada restaurante existem pessoas, famílias, funcionários e muitas horas de trabalho. Uma estrela pode parecer apenas uma pequena coisa numa plataforma, mas para quem vive diariamente deste negócio, uma tentativa deliberada de prejudicar a sua reputação pode ter consequências muito maiores.
Não queremos transformar isto numa guerra entre restaurantes, nem apontar o dedo a ninguém. Queremos apenas deixar registado aquilo que encontrámos e defender o nosso trabalho.
Aos nossos clientes, só temos a agradecer. ❤️
Continuem a dar-nos a vossa opinião, seja ela positiva ou negativa. Continuem a dizer-nos onde podemos melhorar.
É isso que valorizamos: opiniões reais, de pessoas reais, baseadas em experiências reais.
E é assim que deve ser.
PS: Nós estivemos fechados 15 dias para férias, ontem foi o nosso primeiro dia de trabalho desde que regressamos e só vieram cá clientes regulares, é impossível a crítica ser de facto verdadeira.
