09/05/2026
Kilka słów o odpowiedzialności i bezpieczeństwie w Bless Coffee Roasters ☕❤️
Drodzy Goście!
Ostatnio spotykamy się z sytuacjami, które skłoniły nas do jasnego określenia naszych zasad. Zależy nam na Waszym zaufaniu, dlatego chcemy wyjaśnić, dlaczego w pewnych kwestiach musimy powiedzieć „stop” – nawet jeśli wiąże się to dla nas z otrzymywaniem negatywnych opinii.
1. Kawa dla dzieci tylko pod okiem dorosłych w określonych przypadkach
Wprowadziliśmy wewnętrzny regulamin: nie serwujemy kawy dzieciom bez obecności rodzica lub opiekuna w przypadku,gdy występuje problem w komunikacji i zamówienie nie do końca jest przez nas zrozumiane. Przykładowo przychodzi do nas dziecko 8-letnie bez rodziców i mówi,że chce się napić kawy stojąc na środku lokalu,a nie precyzuje jaką kawę z menu dokładnie
chce zakupić,w wyniku czego nie do końca rozumiemy jaka kawa jest zamawiana przez tak młodą osobę. Mamy na względzie świadomą degustację ze względu na działanie kofeiny - wybór odpowiedniego napoju przez dziecko bywa wyzwaniem. Jeśli odwiedza nas młody gość bez opieki, nie zawsze mamy pewność, czy zamówienie jest w pełni świadome i skonsultowane z rodzicem w szczególności kiedy dziecko prosi nas o decyzję jaką kawę mu doradzamy dlatego w sytuacjach wątpliwych prosimy o obecność opiekuna.
Nie jesteśmy instytucją uprawnioną do legitymowania dzieci i sprawdzania ich dokładnego wieku, dlatego przyjęliśmy prostą zasadę – jeśli dziecko jest w kawiarni samo i występuje problem komunikacyjny to prosimy takie dziecko o powrót z rodzicem,abyśmy mogli zrozumieć potrzeby. Chcemy, aby w szczególności w takich przypadkach decyzja o podaniu kofeiny zawsze należała do Was, rodziców.
2. Kawiarnia to nie miejsce opieki
Często pytacie, czy możecie zostawić u nas pociechę „na cynamonkę”, podczas gdy Wy musicie pilnie udać się np. do sądu czy urzędu. Choć rozumiemy Wasze codzienne wyzwania, musimy odmówić. Nie jesteśmy placówką opiekuńczą ani świetlicą. Nie możemy brać odpowiedzialności za bezpieczeństwo dziecka pozostawionego bez opieki w miejscu publicznym, jakim jest kawiarnia.
Dlaczego o tym piszemy?
Niestety, egzekwowanie tych zasad bywa powodem frustracji i negatywnych komentarzy w sieci. Jest nam z tego powodu przykro, ponieważ wynikają one wyłącznie z troski o dobro Waszych dzieci i komfort pracy naszego zespołu. Nasi bariści mają parzyć dla Was pyszną kawę, a nie pełnić rolę opiekunów czy weryfikować wiek gości.
Mamy nadzieję, że zrozumiecie nasze stanowisko. Dzisiejsza sytuacja,której wynikiem jest negatywna opinia jaką Wam pokazaliśmy jako przykład problemu zaskoczyła nas pod tym względem,ponieważ dziecko,o którym mowa w opinii w dniu dzisiejszym nie porozumiewało się ani razu z nami w języku polskim i wyglądało na zdezorientowane i takich sytuacji wyżej opisanych nam
przybywa więc w trosce o wszystkich prosimy weźcie to pod uwagę i przybywajcie do nas z Rodzicami.
Zapraszamy Was serdecznie na wspólne, rodzinne chwile przy ulubionych wypiekach! 🥐✨
Do zobaczenia!
Zespół Bless Coffee Roasters
