26/09/2025
Calling out Surseco 2, Inc. , National Grid Corporation of the Philippines
This is a complaint regarding the poor quality of electric service in our area. Kami nga mga consumers diri sa Luha, Tandag City, are extremely frustrated with the poor service weโve been experiencing. This post is not to harm anyone or makig-away sa inyoha, the purpose of this post is to call you out and make you take full responsibility for your actions!
Sa pila na ka months nga nilabay, kapila gyud mi naka-experience og power interruptions ug karon pa gyud mi mitingog. Grabe ka dako gyud og epekto ug problema kini sa amo, labi na kami nga naay negosyo nga diri lang gyud mi nagasalig para sa among panginabuhi. Permi gyud ni mahitabo sa among linya diri sa Luha. For a week, maka-experience mi og power interruptions 2 times or 3 times a week, imagine? grabe kaayo. Imbes naa pa mi mga customers mouli na lang kay tungod dili mi maka serve sa food na ila gusto kaonon kay tungod wala mi kurente. This is very disappointing and frustrating, especially when consumers like us pay our bills regularly and yet cannot receive stable and reliable service in return.
Panginabuhi ni namo, pinaka-importante gyud ang kuryente sa amo kung walay kuryente, wala mi kita, wala mi pang-provide sa pang-adlaw-adlaw namo nga panginahanglanon, malugi pa gyud. Usahay gikan pa buntag hangtod hapon, wala pa gyud mobalik ang kuryente.
What makes it worse is that not all of these interruptions come with a proper MEMORANDUM or PUBLIC ADVISORY. We just lose power without notice, without explanation. Ang resulta? Mga pamilya nga mag-antos, mga estudyante nga nag-online class ug mga negosyo nga malugi tungod sa inyong pagka-irresponsable. Electricity is a BASIC NEED, dili ni butang nga inyong i-take lightly.
Yes, we understand nga some outages are beyond your control, such as technical problems, maintenance works, or issues with NGCP and higher-level transmission lines. Ug kabalo mi sa mga necessary activities nga inyong ginahimo like cleaning and repairs nga makacause og power interruptions. Pero it is still your responsibility to communicate clearly, pasabta mi og tarong, ug take full accountability!
Unya kung mangutana mi sa inyong office, mao ra gyud tubag: โDili man namo sala, usahay problema man na sa NGCP.โ While that may be true, pero inyo gihapon na duty to coordinate with NGCP, ensure fast restoration of electricity, ug communicate properly with consumers. Simply saying nga nothing can be done is not acceptable. Trabaho na ninyo. Trabaho ninyo nga makig-coordinate mo sa NGCP para masulbad ang problema, dili kay mo-act mo nga wala na moy mahimo. Naa moy mahimo. Imbes nga motabang mo to find a solution, inyo hinuon mi tagaan og ingon ana nga response? Seriously?
SURSECO, kapila na mo gi-post ug gi-reklamo sa mga tawo tungod sa inyong poor service, pero mura og wala gyud moy nakat-unan. Do your job properly. Stop giving us excuses and start giving us results. Consumers deserve better and we will not stay silent anymore.
We demand real action, real accountability, and real improvement.
- Management
