04/03/2019
Chatbots: Cómo ahorrar ⏰tiempo y dinero💰 en tu negocio.
Los bots🤖 han polarizado las discusiones en la industria de la tecnología desde hace años, y por una buena razón. Los estudios confirman que la mayoría de los clientes ya aceptan o incluso prefieren chatbots.😀
Ahorra tiempo y costo
Un nuevo estudio publicado por Juniper Research, con sede en el Reino Unido, estima que los chatbots ayudarán a las empresas a ahorrar más de $ 8 mil millones por año para 2022. Los bots tienen la capacidad de mejorar la eficacia y la productividad de los trabajadores en las empresas al brindar respuestas y soluciones rápidas a los clientes con preguntas simples. Como resultado, reducen los costos operativos, la mano de obra y el tiempo.
Si eso no fue lo suficientemente convincente, los robots no solo alivian la carga para usted en el backend de las cosas, sino que también ponen una sonrisa en la cara de su cliente. A nadie le gusta esperar en una cola o escuchar el temido "Todos nuestros agentes están ocupados. Deje un mensaje con su nombre y número de teléfono después de los "bips".
Los chatbots pueden ser operativos sin interrupciones, interactuando con los clientes las 24 horas del día, los 365 días del año con un servicio inmediato e impecable. Tener un buen servicio al cliente las 24 horas del día tiene un impacto positivo en la retención y la satisfacción de sus clientes. Deloitte informó que el 62% de las empresas ven la experiencia del cliente entregada por una marca como un diferenciador competitivo.
Fuente:
https://www.comm100.com/blog/how-much-can-chatbots-actually-save-you.html
