13/09/2026
Un avis négatif… ça fait aussi partie de la vie d’une entreprise. 😉
Cette semaine, pour la première fois depuis très longtemps, nous avons reçu un commentaire négatif concernant nos hébergements.
Ça ne fait jamais plaisir à lire, mais une critique sert aussi à regarder ce qui peut être amélioré chez nous.
Et sur ce coup-là, je prends ma part de responsabilité. Une arrivée t**dive avait été annoncée et je n’ai pas pris toutes les dispositions nécessaires. Ce n’est pas la faute de mon équipe, c’est la mienne, et je m’en excuse.
Il faut dire aussi que nous connaissons malheureusement de plus en plus de réservations qui ne se présentent pas, sans prévenir. À force, on finit parfois par baisser la garde lorsqu’une chambre reste vide t**d le soir. Ce n’est pas une excuse, mais c’est une réalité qui nous oblige aujourd’hui à revoir notre organisation.
Pour le reste, rappelons simplement ce qu’est le FAUTAUA : nous ne sommes pas encore un hôtel, mais une petite structure familiale d’hébergement qui avance avec ses moyens. Notre objectif est de continuer à grandir et à améliorer nos studios progressivement, sans mettre l’entreprise en difficulté par des investissements démesurés dans la période actuelle.
On fait des travaux, on améliore, on apprend… et parfois, oui, on se loupe. 😅 L’essentiel est de savoir le reconnaître et de faire mieux la fois suivante.
À tous ceux qui nous font confiance depuis toutes ces années : merci ❤️. C’est grâce à vous que le FAUTAUA continue d’avancer.
Et aux clients qui ont pu être déçus ou insatisfaits chez nous, ma porte reste ouverte. Si vous repassez par La Foa, venez me voir : je serai heureux de vous offrir l’apéritif et d’échanger avec vous. 🍹
Parce qu’on peut avoir raté une arrivée… sans pour autant rater l’occasion de se revoir dans de meilleures conditions. 😉
Jean-Paul
Le FAUTAUA
PS : J’ai choisi cette image parce qu’elle m’a vraiment fait rigoler 😂… et puis, quitte à reconnaître qu’on s’est loupé, autant le faire avec un peu d’humour ! 😉
