17/03/2026
Kepada pelanggan yang dihormati,
Berkenaan dengan isu yang tular semalam, pihak kami ingin memohon maaf sekiranya pengalaman yang diterima tidak memuaskan. Kami juga telah cuba menghubungi individu yang memuat naik hantaran tersebut untuk menyelesaikan perkara ini secara baik, namun masih belum berjaya. Kami berharap pelanggan berkenaan dapat melihat maklum balas ini.
Untuk pengetahuan semua, harga makanan di platform delivery seperti Foodpanda dan GrabFood adalah berbeza kerana caj komisen sekitar 26–30% dikenakan kepada vendor. Oleh itu, harga di platform delivery kebiasaannya lebih tinggi berbanding harga di kedai.
Berkenaan portion, ayam yang digunakan adalah bahagian paha (dipotong kepada beberapa bahagian kecil). Sup kosong juga disediakan tanpa caj sekiranya diminta. Untuk sayur-sayuran, memang tidak termasuk seperti yang telah dinyatakan dalam gambar.
Namun begitu, kenyataan dari satu pihak yang menyatakan makanan nasi ayam penyet dan nasi ayam kami “mostly tulang” , adalah tidak tepat dan boleh mengelirukan orang ramai. Pihak kami menggunakan bahagian ayam paha besar L shape yang standard dan berkualiti seperti yang dinyatakan.
Kami sentiasa terbuka menerima maklum balas dan kritikan untuk penambahbaikan. Namun, kami tidak akan berdiam diri terhadap kenyataan yang bersifat tidak benar dan boleh menjejaskan reputasi perniagaan kami. Pihak kami berhak untuk mengambil tindakan yang sewajarnya sekiranya perkara ini berterusan.
Terima kasih atas perhatian dan sokongan
Jikalau ada sebarang pertanyaan atao keraguan, boleh contact saya 0168100101, sentiasa saya standby utk settle kan masalah utk kebaikan antara satu sma lain 🤝
Saya harap customer tersebut dapat nampak post ini dan contact saya demi penyelesaian masalah ini… terima kasih