19/07/2026
A nuestra querida comunidad:
Quienes nos conocen saben cuánto hemos trabajado para reconstruir Mamma Mia y convertirlo en el lugar que es hoy. Lo hemos hecho con mucho esfuerzo, dedicación y, sobre todo, con respeto hacia las personas que forman parte de este proyecto.
Nuestro equipo es el corazón de Mamma Mia. Por eso, al conocer la publicación que ha circulado en redes sociales, hablamos directamente con las personas involucradas para entender lo sucedido.
Tras conversar con la colaboradora involucrada, nos manifestó que en ningún momento sufrió una situación de agresión o maltrato.
También reconocimos que, debido a la confianza entre algunos integrantes del equipo, se utilizan expresiones coloquiales que no representan el nivel de comunicación profesional que queremos mantener. Entendemos que, para quien presenció esa interacción sin conocer el contexto, esa forma de comunicarse pudo interpretarse de una manera distinta. Por ello, hemos decidido reforzar con todo nuestro equipo la importancia de mantener siempre una comunicación respetuosa y profesional.
Respetamos que cualquier persona exprese una inquietud cuando considera que algo no está bien. Sin embargo, nos entristece profundamente que esta situación no haya sido planteada directamente con nosotros. Quienes nos conocen saben que los propietarios estamos presentes todos los días en el restaurante y siempre estamos disponibles para escuchar a nuestros clientes. Estamos convencidos de que una conversación en ese momento nos habría permitido conocer los hechos de primera mano, aclarar cualquier malentendido y actuar de inmediato si hubiera sido necesario.
Lamentablemente, se optó por realizar una publicación desde un perfil anónimo, lo que desencadenó una ola de reacciones y un grave perjuicio para nuestro equipo, nuestras familias y nuestro restaurante.
Lo que más nos preocupa es que esta situación haya escalado hasta derivar en amenazas de muerte y de agresión contra un integrante de nuestro equipo, nuestra familia y nuestro restaurante. Las críticas y las oportunidades de mejora siempre serán bienvenidas cuando se expresen con respeto, pero ninguna diferencia de opinión justifica la violencia, las amenazas o la intimidación.
Todas las amenazas recibidas han sido resguardadas y serán puestas en conocimiento de las autoridades competentes para las investigaciones correspondientes.
Gracias a quienes han confiado en nosotros durante estos años. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para cuidar de nuestro equipo y ofrecer un espacio donde el respeto, la calidez y la buena atención sigan siendo parte de nuestra esencia.
Atentamente,
Equipo Mamma Mia Huatulco