30/01/2014
شرکت مک دونالد شعبه عربستان، در یک اقدام تبلیغاتی برای جام جهانی ۲۰۰۲ ، روی کیسه ها،بسته بندی ها و پاکت هایی که به مشتری می داد،پرچم تمام کشور های شرکت کننده در جام جهانی ۲۰۰۲ را چاپ کرد.این یک اقدام تبلیغاتی بود برای فروش بیشتر.چون عربستان یکی از کشورهای شرکت کننده در این جام بود و مک دونالد شعبه عربستان فکر می کرد که اگر پرچم آن کشور هم به عنوان یکی از شرکت کننده ها بر روی بسته بندی ها باشد،مردم استقبال بیشتری از شعبه مک دونالد خواهند کرد.
به یکباره شعبه مک دونالد عربستان،توسط مشتریان تحریم شد! مشتریان به شدت ناراضی شدند.مدیران ارشد مک دونالد متعجب بودند چون فکر می کردند با این اقدام، موفقیت بسیار عظیمی کسب خواهند کرد ولی با یک شکست واقعی روبرو بودند. اما دلیل چه بود؟
روی پرچم عربستان،نام مقدس خداوند نقش بسته و طبیعی است کیسه هایی که ساندویچ های مک دونالد در آن قرار دارد، بعد از مصرف در سطل آشغال انداخته می شوند.مردم عربستان به شدت ناراحت بودند و نارضایتی اوج گرفت. مک دونالد شعبه عربستان متوجه شد که چه خطای بزرگی مرتکب شده.
اما درسی که همه ما باید از این داستان بیاموزیم: اقدام چاره جویانه سریع: مک دونالد شعبه عربستان، قراردادی را با تمام شرکت های خدماتی فعال بست تا تمامی این کیسه ها را از سطح شهر جمع آوری کنند و البته این اقدام خود را در روزنامه ها و بیلبوردها و در مراکز تبلیغاتی دیگر به اطلاع مردم رساند.سپس به تمام مردم اعلام کرد که هر کسی یک کیسه جمع آوری و ارائه کند،یک مک دونالد رایگان دریافت خواهد کرد …. و اینگونه از یک شکست حتمی رهایی پیدا کرد و توانست دوباره موفقیت خود را در بین مردم کسب کند.
