17/08/2026
UN VRAI COU DE GUEULE……..
Hier soir, j’ai vécu une soirée qui m’a profondément écœurée.
Nous travaillons en famille. Derrière ce commerce, il y a des personnes qui se lèvent chaque jour, qui travaillent ensemble, qui se soutiennent et qui essaient de garder le sourire même quand les journées sont difficiles.
Mais hier, j’ai vu mon équipe finir la soirée épuisée, à bout et au bord des larmes.
Des remarques sur le physique, des reproches agressifs parce qu’un employé avait quelques minutes de retard… Il y a des limites à ne pas dépasser.
Nous faisons de la restauration rapide, oui. Nous travaillons dans le rush, oui. Il peut y avoir de l’attente, des erreurs, des imprévus. Mais derrière un comptoir, il y a des êtres humains, pas des punching-balls sur lesquels on peut se défouler.
Et quand on travaille en famille, voir les siens rentrer chez eux avec les larmes aux yeux parce qu’ils ont été maltraités verbalement, ça fait encore plus mal.
Nous sommes une équipe souriante, nous aimons ce que nous faisons et nous faisons notre maximum pour nos clients. Mais le sourire a aussi ses limites.
Hier soir, en tant que patronne, mais surtout en tant que membre de cette famille, j’ai ressenti beaucoup de colère, de tristesse et surtout de dégoût.
Alors oui, nous continuerons à vous servir avec le sourire ❤️
Mais n’oubliez jamais qu’il y a des personnes derrière ce sourire.
Un peu de respect et de bienveillance ne coûtent rien. Et parfois, ils peuvent éviter de faire beaucoup de mal.
