14/09/2026
SAMEDI SOIR, NOUS N’AVONS PAS ÉTÉ À LA HAUTEUR.
Vous avez été près de 150 à venir à L’Instant samedi soir.
Nous sommes évidemment heureux de vous avoir vus aussi nombreux, mais nous devons aussi savoir reconnaître lorsque notre organisation n’a pas été à la hauteur de votre confiance.
Temps d’attente trop importants, service parfois dépassé, erreurs ou expérience qui n’a pas toujours correspondu à ce que nous voulons vous proposer…
Nous vous présentons sincèrement nos excuses.
Nous avons entendu vos remarques et nous avons déjà commencé à revoir notre organisation afin que cela ne se reproduise pas lors de nos prochaines soirées.
Mais nous ne voulons pas simplement vous présenter nos excuses : nous voulons avoir l’occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux.
Si vous avez réellement rencontré un problème samedi soir, vous pouvez nous écrire directement à : [email protected]
Merci de nous indiquer votre nom, vos coordonnées, le problème rencontré et, si possible, votre heure de passage ou un justificatif de règlement.
Après étude de votre demande, nous pourrons vous proposer un geste commercial adapté sous forme de bon d’achat, afin de vous donner l’occasion de revenir découvrir L’Instant dans les conditions que vous êtes en droit d’attendre de nous.
Accueillir près de 150 personnes est une belle satisfaction.
Mais les accueillir correctement reste notre priorité.
Merci pour votre présence, votre compréhension et vos retours.
On apprend. On corrige. Et on fera mieux.
L’équipe de L’Instant
