01/08/2026
📢 Un message du cœur (et un brin d'agacement) de l'équipe de L'Idéal à FRONTONAS😥
Chers clients, fidèles et futurs gourmands,
Aujourd'hui, nous avons besoin de partager avec vous une situation qui devient vraiment lourde à porter pour Pierrick et moi.
J'en parlais encore à un couple de clients ce vendredi soir et vous êtes nombreux à connaître cette situation depuis l'été dernier.
Depuis 9 ans et demi, nous mettons toute notre énergie, notre passion et notre cœur à vous accueillir au restaurant L’Idéal, situé à Frontonas en Isère (38290)
Pendant toutes ces années, tout s'est toujours très bien passé. Mais depuis un an, nous subissons les conséquences répétées d'une confusion avec un camping restaurant pizzeria qui porte le même nom que nous.
Le résultat ? C'est un gâchis immense, humain et matériel.
Encore ce samedi 1er août au soir, nous nous retrouvons avec 3 pizzas sur les bras. La semaine dernière, c'était une table de 6 personnes après avoir appeler la dame qui m'anonce être assise au restaurant à Lathuile.
Cette semaine, une table de 4 ce midi et pourtant j'annonce FRONTONAS à tous vos appels.
Des personnes qui ne se présentent pas, qui se sont trompées d'établissement et qui, malheureusement, ne prennent même pas la peine de nous appeler pour prévenir.
Trente minutes passées à essayer de joindre une cliente sans réponse… pendant que la nourriture attend, perdue.
Encore de la perte sèche 😥
💔 Ce n'est pas juste une question d'argent. C'est du temps, une énergie f***e dépensée par nous même en cuisine et en salle, et surtout un gaspillage alimentaire qui nous fend le cœur.
Préparer de bons produits avec amour pour devoir les jeter ou les voir partir à la perte, c'est profondément décourageant.
Pour celles et ceux qui nous appellent bien au Restaurant L’Idéal à Frontonas : vous comprenez sans doute mieux maintenant pourquoi nous INSISTONS lourdement au téléphone en vous répétant notre nom et notre ville à chaque réservation. Et malgré cette précaution systématique, les erreurs continuent de se produire...
Nous vous demandons juste un tout petit geste d'empathie :
Si vous réalisez que vous vous êtes trompés, s'il vous plaît, prévenez-nous. Un simple coup de téléphone prend 30 secondes et nous évite tellement de peine et de gâchis.
Merci infiniment à tous nos clients fidèles qui comprennent notre travail et soutiennent les commerçants locaux. On vous aime, et on continue de donner le meilleur pour vous accueillir à FRONTONAS ! 🍕❤️
— L’équipe du Restaurant L’Idéal (Frontonas)
15 ZONE ARTISANALE DES 4 VIES 38290
04.74.95.33.13
Nathaly et Pierrick
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