16/08/2026
Thân chào cộng đồng người Việt Nam sinh sống và làm việc tại Phần Lan.
Kính chúc Đại gia đình sức khỏe và bình an.
Với tư cách là CEO, Tôi viết bài này không phải vì mâu thuẫn cá nhân, cũng không phải vì tức giận khi nhận một đánh giá 1 sao của Dieu My Vo. Tôi lên tiếng vì nội dung được đăng công khai trên Google Maps có thể ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và hoạt động kinh doanh của Mekong, và Tôi nghĩ mình cần nói rõ sự việc để mọi người có thông tin từ cả hai phía.
Chủ Nhật 16.8.2026, nhóm cô DieuMy Vo có 3 người và gọi 3 phần ăn, giá 16,90€/phần. Ngoài phần ăn Khách thanh toán, Quán còn phục vụ chè và nước lọc miễn phí.
Sau sự việc, trong cuộc trò chuyện với bạn của mình, chính cô My có viết:
“3 người đi ăn 3 tô, 3 dĩa lấy khai vị, 3 chén chè với 6 ly nước…”
Ba người, nhưng trên bàn có 3 tô, 3 đĩa khai vị, 3 chén chè và 6 ly nước. Khi khách đã dùng xong một số đồ, nhân viên thu bớt chén đĩa để bàn sạch sẽ và có chỗ sử dụng tiếp. Theo Tôi, đó là công việc phục vụ bình thường, không có nghĩa là Tôi muốn thúc giục hay đuổi Khách về.
Tôi cũng muốn làm rõ thêm một việc.
Trà, salat, chân gà sốt thái không phải là những món miễn phí đi kèm phần ăn. Nếu Dieu My và 2 người Khách kia tự ý lấy và sử dụng những sản phẩm khác thì đó là một vấn đề riêng. Tôi không nghĩ việc đó nên được gộp chung với thái độ phục vụ rồi từ đó khiến những người đọc đánh giá hiểu rằng Mekong đối xử không tốt với Khách.
Tôi hoàn toàn tôn trọng quyền đánh giá của Khách hàng. Khách thấy món ăn không ngon có thể nói không ngon. Không hài lòng về dịch vụ cũng có quyền góp ý, kể cả cho quán 1 sao. Làm kinh doanh thì phải chấp nhận cả lời khen lẫn lời chê.
Nhưng ngược lại, khi một nội dung được đưa lên Google công khai và có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp, chúng tôi cũng có quyền giải thích sự việc và đưa ra những thông tin mình có để mọi người tự nhìn nhận.
Sau sự việc này, với tư cách bếp trưởng, Tôi quyết định tạm ngưng một số món mà Mekong vẫn phục vụ thêm miễn phí như chè nóng, chè lạnh, chân gà sốt Thái và trà thảo mộc. Tôi rất tiếc khi phải đưa ra quyết định này, bởi những món miễn phí đó ban đầu chỉ xuất phát từ mong muốn Khách đến quán cảm thấy vui vẻ và gần gũi hơn. Tôi phục vụ bằng sự tử tế và Tôi mong nhận được sự tôn trọng cơ bản từ quý vị.
Tôi cũng muốn nói thêm một điều với tư cách một người Việt Nam đang sinh sống, làm việc và kinh doanh tại Phần Lan.
Sống xa quê không dễ dàng với bất kỳ ai. Tôi luôn nghĩ cộng đồng người Việt ở đây, dù không quen biết hay thân thiết với nhau, ít nhất cũng có thể đối xử với nhau bằng sự tử tế và tình người. Không nhất thiết phải ủng hộ quán của nhau, cũng không cần phải nói tốt cho nhau khi thực tế không tốt. Nhưng nếu góp ý thì Tôi mong đó là những điều đúng với những gì đã xảy ra.
Đằng sau một doanh nghiệp nhỏ không chỉ có người chủ.
Còn có nhân viên đi làm để nhận lương, gia đình của họ, tiền thuê mặt bằng, tiền điện, thuế, nhà cung cấp và rất nhiều nghĩa vụ phải trả mỗi tháng. Một vài dòng trên mạng có thể viết chỉ trong vài phút, nhưng nếu thông tin không chính xác và tiếp tục được chia sẻ, hậu quả đối với một doanh nghiệp nhỏ có thể kéo dài rất lâu.
Điều làm tôi suy nghĩ không phải là một ngôi sao. Một ngôi sao không làm Mekong đóng cửa và cũng không làm Tôi ngừng cố gắng.
Điều khiến Tôi buồn là một sự việc vốn có thể nói chuyện trực tiếp với nhau lại tiếp tục xuất hiện trên Google, mạng xã hội và trong những cuộc trao đổi khác. Khi ngày càng nhiều người tham gia và thông tin tiếp tục được truyền đi, câu chuyện không còn đơn giản là một Khách hàng không hài lòng về một bữa ăn nữa.
Theo suy nghĩ của cá nhân Tôi, nếu biết một thông tin không đầy đủ hoặc không đúng nhưng vẫn cố tình tiếp tục lan truyền để làm ảnh hưởng đến công việc, uy tín và sinh kế của người khác, thì đó không còn là một lời góp ý bình thường. Với Tôi, cách đối xử với nhau như vậy là rất độc ác.
Tôi nói điều này không phải để kêu gọi mọi người đứng về phía Mekong hay quay sang chỉ trích bất kỳ ai. Mọi người có thể đọc thông tin từ cả hai phía và tự đưa ra nhận xét của mình.
Tôi chỉ mong chúng ta nhớ rằng mình đều đang sống và xây dựng cuộc sống nơi đất khách. Có thể không thích nhau, có thể không hài lòng với dịch vụ của nhau, nhưng đừng vì một sự khó chịu mà để hậu quả lan sang công việc, nhân viên và sinh kế của những người không liên quan.
Mekong không sợ những lời phê bình đúng. Chúng tôi chỉ mong sự việc được nói đúng với những gì đã xảy ra — công bằng và có tình người.
Nếu những thông tin mà Tôi cho là không đúng với sự việc tiếp tục được phổ biến, Mekong sẽ lưu giữ các nội dung liên quan và theo dõi những ảnh hưởng thực tế đối với hoạt động kinh doanh. Nếu có thiệt hại và có đủ căn cứ, doanh nghiệp sẽ nhờ tư vấn và sử dụng những biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định của Phần Lan để bảo vệ quyền lợi của mình.
Tôi hy vọng sự việc có thể dừng lại ở đây để tất cả mọi người trở lại với công việc và cuộc sống của mình.
Một lần nữa, xin lỗi vì đã làm phiền và chân thành cảm ơn sự ủng hộ.
Trân trọng!
