24/08/2023
Buenas tardes comunidad los Chillos, el día de ayer circulaba una publicación y como es un grupo privado y no tenemos acceso, vengo a contarles la otra versión de esa historia, por este medio.
Primero, nuestra máquina de helados tiene un mantenimiento diario. Es decir, se limpia y desarma por las noches y se vuelve a armar a la mañana siguiente, cuidando siempre el producto que vendemos. Y si, yo soy la dueña de este emprendimiento que lleva en el mercado desde 2011, mucho gusto.
Esa mañana me encontraba preparando la masa de crepes, que como todos mis clientes sabrán, siempre frescos. El giro de negocio de mi tienda es diferente, cualquier producto que pidan lo tenemos que preparar ese momento, los crepés, los wafles, el pan de yuca, en fin todos nuestros productos.
Por la mañana llega una cliente, que no respondió el saludo. De todos modos ¿en qué le puedo servir? Con la mejor predisposición. Yo mencioné que estaba armando la máquina y demoraría. Adicional, para aclarar que la porción de helado es opcional con el crepé, eso incluso se detalla en nuestro menú. Los crepés estaban listos para entregar, salí a servirles en la mesa ¿y el helado? Y ¿ahora? y ¿el helado? Así me respondió la cliente, bastante descortés. Viendo que se trataba de un pedido para dos niños decidí ir a comprar de mi bolsillo el helado donde el vecino, si así fue y a toda costa conseguí el helado que quería. Nuevamente retire los platos para colocar el helado y ahora vuelve ¿Y por qué no está el helado dentro del crepé? En los mejores lugares le dan el helado dentro del crepé, mencionó. Y bueno, eso si ya era imposible, los que son mis clientes sabrán que el helado va fuera del crepé. A pesar de todo, deje que aflore mi educación y mi paciencia, jamás lanzando los platos a los clientes, porque son mis platos y se pueden romper. Que por cierto los crepés, han estado tan buenos que se acabaron todo luego de tomar la foto. 🤷🏽♀️
Y bueno, la enseñanza de todo esto es que siempre hay dos versiones de una misma historia y como recomendación no utilicen las redes sociales para desprestigiar o dañar a una marca, si tienen una queja, al momento con la persona que les atendió se puede solventar de la mejor manera y siempre saluden cuando lleguen a un lugar, respondan el saludo, un buenos días no cuesta y luego si a preguntar qué tiene o cuál es el servicio o producto que buscaban. No somos robots, somos seres humanos, seamos más considerados ✨
Hay maneras y maneras de hacer publicidad, pero ahora si que la tecnología me sorprendió. Y aprovechando gracias a todos los que han comentado para bien, cómo muestra de gratitud y si fuiste uno de esos comentarios positivos, comenta en este post y llévate un aderezo extra con tu helado. 🍦
A los que aún no nos conocen, no se queden con la duda y visítenos.
Les esperamos gustosos de atenderle, River Mall local 13 patio de comidas “Yogufrut & crepes” 💕
