Dialog+

Dialog+ Vores vision er at skabe bedre serviceoplevelser for alle kunder i Danmark Dialog+ er eksperter i kundedialog og kundeservice.

Vi gennemfører kurser og individuel servicetræning i virksomheder, borgerservice og offentlige institutioner.

19/05/2026

Hvilke service- og kommunikationskompetencer har dine medarbejdere brug for at få styrket?

Dialog+ hjælper jer til dygtigere medarbejdere og stærkere serviceoplevelser - til gavn og glæde for jeres kunder 💪

Vores kursuskatalog kan downloades lige hér:https://www.dialogplus.dk/uploads/uOGtrKiy/Kursuskatalog.pdf

Hvordan reagerer du som IT-supporter, når brugeren ringer til dig med denne melding? 🤔Mangler du kommunikative redskaber...
13/05/2026

Hvordan reagerer du som IT-supporter, når brugeren ringer til dig med denne melding? 🤔

Mangler du kommunikative redskaber til at vende en negativ oplevelse til en positiv serviceoplevelse, så er kurset 'Service i IT-support' lige noget for dig!

For info og booking se: https://www.dialogplus.dk/kurser/it-support

Dialog+ stiller høje krav til kvaliteten af løsninger, og har derfor etableret samarbejde med en række samarbejdspartner...
12/05/2026

Dialog+ stiller høje krav til kvaliteten af løsninger, og har derfor etableret samarbejde med en række samarbejdspartnere med særlige spidskompetencer.

Alle samarbejdspartnere bidrager med viden og erfaringer i forbindelse med udvikling og leverance af ydelser og produkter.
Samarbejdspartnere involveres i kundeopgaver for at skabe synergieffekter, og for at skabe ekstra værdi for dig som kunde.

Vi hjælper din virksomhed med stort og småt med særligt fokus på optimering af service. Sammen favner vi strategi, procesoptimering, systemunderstøttelse og kompetenceløft.

Hvis du ønsker dialog om styrkelse af din virksomheds kundeservicefunktion, så kontakt 6130 7817.

Info om Dialog+ & samarbejdspartnere: https://www.dialogplus.dk/om

Hvordan er kvaliteten i jeres kundedialoger?Dialog+ hjælper jer med at blive klogere på styrker og udviklingsområder, he...
05/05/2026

Hvordan er kvaliteten i jeres kundedialoger?

Dialog+ hjælper jer med at blive klogere på styrker og udviklingsområder, herunder:

👉🏼Skaber I værdi for kunderne?
👉🏼Afklarer I kundernes henvendelser effektivt?
👉🏼Taler I klart, præcist og entydig uden at skabe misforståelser?
👉🏼Har I kontrol og styring af kundedialogerne?
👉🏼Håndterer I de utilfredse kunder professionelt
👉🏼Får I kunderne til at føle sig hørt, forstået og anerkendt?
👉🏼Styrker I (via kundedialogen) kundernes serviceoplevelse positivt?

Servicetjek af jeres kundedialog kan både gennemføres ved 'live-medlyt' eller optagede samtaler. Læs mere om hvordan I kommer i gang: https://www.dialogplus.dk/servicetjek-af-kundedialog

Er der plads til forbedringer i dit teams kommunikation og samarbejde?En god dag, hvor man kunne udfordre sine kompetenc...
30/04/2026

Er der plads til forbedringer i dit teams kommunikation og samarbejde?

En god dag, hvor man kunne udfordre sine kompetencer i kommunikation og samarbejde, når man skulle skifte roller og forstå andres perspektiv. 🌟🌟🌟🌟🌟

Skaber dialog, frustration, grin og godt humør.🌟🌟🌟🌟🌟

Tak for et godt arrangement, hvor vi blev meget klogere på hvordan god kommunikation og godt samarbejde kan gøre hverdagen lettere, når man skal navigere en ubåd igennem fjendtlige farvande.🌟🌟🌟🌟🌟

Info og booking via: https://www.dialogplus.dk/kurser/kommunikation--samarbejde

Oplever du, at kunden bliver stille eller siger øøøøhhhh efter du har talt?Det kan hænge sammen med, at du IKKE har ramt...
29/04/2026

Oplever du, at kunden bliver stille eller siger øøøøhhhh efter du har talt?

Det kan hænge sammen med, at du IKKE har ramt sweet-spottet ift. mængde og kompleksitet af information. Du kan både sige for lidt eller for meget, og konsekvensen er den samme: Kunden forstår ikke hvad du taler om.

Når du gennemfører kundedialoger, så er det vigtigt at sikre, at kunden forstår dine budskaber - At du rammer sweet-spottet!

Det er især relevant for dig, som skal formidle budskaber, som enten er informationstunge, komplekse eller abstrakte.

Eksempler kan være:

👉🏼 Kundeservicemedarbejderen som skal forklare en forretningsproces, en faktura, et produkt eller en serviceydelse.

👉🏼 IT-supporteren som skal forklare en teknisk løsning, eller årsagen til at et problem er opstået

👉🏼 Borgerservicemedarbejderen som skal forklare lovgivning eller en afgørelse på borgerens ansøgning.

Vil du lære mere om kommunikation og service, så tilbyder Dialog+ en lang række kursus- og træningsforløb. Se mere hér: https://www.dialogplus.dk/

Er dine IT-supportere bevidst kompetente, brugerfokuserede og servicemindede?Eller, er deres (service-) adfærd og kommun...
22/04/2026

Er dine IT-supportere bevidst kompetente, brugerfokuserede og servicemindede?

Eller, er deres (service-) adfærd og kommunikation baseret på ubevidste og gamle vaner?

Dialog+ hjælper IT-supportere med at blive superskarpe på at levere (bevidste) og positive serviceoplevelser for jeres IT-brugere. Det gør vi igennem kursusaktiviteter og individuel træning i brugerkontakt (i telefonen, på skrift og i det direkte møde i onsite support).

Kontakt Dialog+ på 6130 7817 og hør mere, eller bliv kontaktet via: https://www.dialogplus.dk/kurser/it-support

Kender du følelsen, når du lige har talt med en medarbejder, og du bestemt IKKE føler dig tryg ved udfaldet af samtalen?...
17/04/2026

Kender du følelsen, når du lige har talt med en medarbejder, og du bestemt IKKE føler dig tryg ved udfaldet af samtalen?

Årsagen er som oftest, at medarbejderen udtrykte sig vagt og usikkert, og ikke fremstod fagligt kompetent og vidende.

Du tvivler på svaret, og ringer igen til virksomheden, i håb om at tale med en anden medarbejder. Det er skidt for serviceoplevelsen, og skidt for virksomheden, som må håndtere endnu en henvendelse fra samme kunde.

Hvis du taler med kunder, så er det vigtigt at du er bevidst om hvorfor, og hvordan du kan skabe tryghed for dine kunder.

Mangler du inspiration til hvordan du skaber tryghed, så kan du med fordel lære om 'Cockpit-testen': https://www.dialogplus.dk/b/cockpit-testen

Sådan får du dine kunder til at give dig High Five 🫸🫷🏻😃Download de 10 tips til bedre kundekontakt fra DIALOG+ lige hér: ...
13/04/2026

Sådan får du dine kunder til at give dig High Five 🫸🫷🏻😃

Download de 10 tips til bedre kundekontakt fra DIALOG+ lige hér:https://www.dialogplus.dk/uploads/0RQv5WsT/10tipstilbedrekundekontakt.pdf

Taler du med kunder, brugere eller borgere, og ønsker du at skabe positive serviceoplevelser og høj tilfredshed?Kunne du...
13/04/2026

Taler du med kunder, brugere eller borgere, og ønsker du at skabe positive serviceoplevelser og høj tilfredshed?

Kunne du tænke dig at lære om kommunikative hjerne- og hjerteteknikker, så du kan kommunikere tydeligt uden misforståelser, og samtidig påvirke positivt og skabe tillid?

Tag fat i Dialog+ og hør mere om hvordan du kommer i gang med kurser og individuel træning.

Info: https://www.dialogplus.dk/

Adresse

Løgstørgade 2
Værløse
2100

Telefon

+4561307817

Internet side

Underretninger

Vær den første til at vide, og lad os sende dig en email, når Dialog+ sender nyheder og tilbud. Din e-mail-adresse vil ikke blive brugt til andre formål, og du kan til enhver tid afmelde dig.

Genveje

Del