14/04/2026
Unser Lieferservice. In den letzten Monaten haben wir schrittweise unseren Lieferservice ausgebaut. Wir sind jetzt bei Uber Eats, Lieferando und Wolt vertreten, haben nun sogar eine eigene Webseite mit eigenem Webshop und Reservierungsservice. Wir fahren aber nicht selbst aus. Hierfür nutzen wir gerne Fahrer & Logistik unserer renommierten Partner.
Wir haben enormen Respekt vor der Arbeit der Fahrer, die bei Wind und Wetter, teilweise mit dem Fahrrad dafür sorgen, dass das Essen schnell zu Ihnen kommt.
Leider kommt es vor, dass -aus welchen Gründen auch immer - die Fahrer sich anmelden, dass sie z.B. in 15 min bei uns sind, und dann kommen Sie nicht. Schlimmer, das Bestellsystem markiert die Bestellung als ausgeliefert, obwohl sie in der Küche zur Abholung bereit liegt und leider mit dem Warten auch seine Qualität verliert. Bei vollem Haus und mehreren Bestellungen merken wir das leider auch nicht immer sofort. 😞 Sein wir ehrlich: Heißes, frisch zubereitetes Essen sollte möglichst frisch gegessen werden. (Deshalb besuchen Sie gern unser Restaurant vor Ort 🙂).
Das ärgert zu Recht den Kunden, aber auch uns. Jedes Gericht wird ja einzeln frisch zubereitet!! Und wenn es nicht oder zu spät abgeholt wird .. ist es für alle Seiten frustrierend, in jedem Fall auch ein kulinarischer Verlust.
Einige Kunden lassen Ihren Ärger dann zurecht bei den Bewertungen und Kommentaren aus. Leider treffen Sie in diesem konkreten Fall i.d.R. die Falschen. Wer mit uns in solchen Fällen telefoniert hat, weiß, dass wir alles tun, um über Lieferando und Co. oder auch ohne diese ein Lösung oder auch Entschädigung zu finden. Unsere Mitarbeiter sind auch schon ins eigene Auto gesprungen, um die Geburtstagsfeier zu retten. Umso ärgerlicher ist dann der Punktabzug wegen schlechter Lieferung: zu spät, zu kalt, gar nicht. Ohne Ihr Recht auf Kritik schmälern zu wollen: Lieferando z.B. prüft schlechte Bewertungen über unser Restaurant im Einzelfall und löscht diese, wenn der Fehler nachweislich bei Lieferando selbst oder den Fahrern liegt. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Falls nicht der Lieferdienst selbst bereits einen Gutschein vergeben hat, können sich Betroffene gerne bei uns melden. Das Versprechen gilt! (Selbstabholung dann)
