30/08/2026
🚨 Liebe Gäste,
nachdem heute erneut die Lieferflotte von Lieferando ausgefallen ist und es dadurch wiederholt zu Problemen bei unseren Bestellungen und Lieferungen gekommen ist, haben wir uns schweren Herzens dazu entschieden, Lieferando vorerst nicht mehr zu nutzen.
Wir möchten dabei eines ganz klar sagen:
Wir haben Verständnis dafür, dass ihr sauer seid, wenn eure Bestellung verspätet oder gar nicht ankommt. Aber bitte richtet euren Ärger nicht gegen unsere Mitarbeiter. Sie können nichts für technische Probleme, ausgefallene Fahrer oder Fehler im Lieferando-System.
Für uns als Gastronomiebetrieb ist die Situation ebenfalls mehr als ärgerlich. Wir zahlen eine erhebliche Provision dafür, dass unsere Speisen über Lieferando zu euch gebracht werden. Wenn die Lieferung dann aufgrund von „Systemfehlern“ nicht funktioniert, bleiben die daraus entstehenden Kosten und der Ärger letztendlich bei uns hängen.
Hinzu kommt, dass sich Liefergebiete, Liefergebühren und Rahmenbedingungen immer wieder ändern oder erhöhen, ohne dass wir darauf Einfluss nehmen können. Auch diese Änderungen wirken sich unmittelbar auf uns und letztlich auf unsere Kunden aus.
Dazu kommen inzwischen auch servicetechnische Gründe und Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner, weshalb wir aktuell die Reißleine ziehen.
🍔 Aber: Wir arbeiten bereits an einer Lösung!
Wir möchten unseren eigenen Hessisch Canada Lieferservice aufbauen und die Lieferung wieder selbst in die Hand nehmen.
Dafür brauchen wir ein paar Tage, um alles technisch und organisatorisch sauber zu integrieren.
Unser Ziel:
👉 faire Lieferbedingungen
👉 transparente Liefergebühren
👉 zuverlässige Zustellung
👉 und vor allem: wieder direkter Service von Hessisch Canada für euch.
Wir halten euch natürlich auf dem Laufenden, sobald unser eigener Lieferservice startklar ist.
Danke für euer Verständnis und eure Unterstützung! ❤️
Euer Team von
Hessisch Canada 🇨🇦🍔
