20/10/2026
À 3h du matin, on préparait 50 packs dans le noir et le plus gros problème n’avait même pas encore commencé 😭
Une cliente nous avait commandé 50 packs de petites bouchées pour une école à Douala.
La livraison devait absolument être faite 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐭 𝟏𝟎𝐡.
Alors à 3h du matin, l’équipe et moi nous sommes mises au travail.
𝐏𝐫𝐞𝐦𝐢𝐞𝐫 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥è𝐦𝐞: 𝐩𝐚𝐬 𝐝’é𝐥𝐞𝐜𝐭𝐫𝐢𝐜𝐢𝐭é😭
On avait pourtant un groupe électrogène, mais à 𝟑𝐡 𝐝𝐮 𝐦𝐚𝐭𝐢𝐧, on ne pouvait quand même pas l’allumer et réveiller tout l’immeuble😹
Donc on a commencé comme on pouvait.
Téléphones.
Petites lumières.
Organisation improvisée.
À 6h30, les 50 packs étaient prêts.
Et là, on pouvait croire que le plus dur était derrière nous.
Pas du tout 😭
La cliente était du côté de Yassa, après la Dibamba, tandis que nous étions à PK8.
Et dans ce métier, j’ai appris une chose: 𝐟𝐢𝐧𝐢𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞 𝐭ô𝐭 𝐧𝐞 𝐯𝐞𝐮𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐝𝐢𝐫𝐞 𝐪𝐮’𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐚 𝐥𝐢𝐯𝐫é𝐞 𝐭ô𝐭.
Il fallait encore trouver quelqu’un pour acheminer tout ça.
Heureusement, nous avons trouvé un chauffeur Yango qui était à quelques minutes de nous.
(𝐂𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐡𝐢𝐬𝐭𝐨𝐢𝐫𝐞 𝐝𝐚𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐝’𝐮𝐧 𝐚𝐧: à 𝐥’é𝐩𝐨𝐪𝐮𝐞, 𝐥𝐚 𝐥𝐨𝐠𝐢𝐬𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞 é𝐭𝐚𝐢𝐭 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐫𝐞 𝐮𝐧 𝐝é𝐟𝐢. 𝐀𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐝’𝐡𝐮𝐢, 𝐜𝐞 𝐩𝐨𝐢𝐧𝐭 𝐞𝐬𝐭 𝐫é𝐠𝐥é 𝐞𝐭 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐢𝐯𝐫𝐨𝐧𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐨𝐮𝐭 à 𝐃𝐨𝐮𝐚𝐥𝐚 𝐬𝐚𝐧𝐬 𝐜𝐞 𝐬𝐭𝐫𝐞𝐬𝐬.)
À 7h, la commande partait.
Et à 8h48, la cliente avait déjà reçu ses 50 packs.
Soit 1h12 avant l’heure limite 🥹
À l’époque, j’aurais probablement terminé cette histoire avec: "𝐐𝐮𝐚𝐧𝐝 𝐨𝐧 𝐯𝐞𝐮𝐭, 𝐨𝐧 𝐩𝐞𝐮𝐭."
Aujourd’hui, je la regarde autrement.
Oui, on a réussi.
Oui, la cliente a été livrée à temps.
Oui, on peut être fières d’avoir trouvé des solutions.
Mais une entreprise ne devrait pas dépendre constamment de ce genre d’exploit pour fonctionner.
Parce que se lever à 3h de temps en temps, ça peut arriver.
👉Travailler sans électricité à cause d’un imprévu, ça peut arriver.
👉Chercher une solution de livraison en urgence, ça peut arriver.
Mais si ton business fonctionne toujours comme ça, ce n’est plus seulement du courage. 𝐂’𝐞𝐬𝐭 𝐭𝐨𝐧 𝐬𝐲𝐬𝐭è𝐦𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐚 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧 𝐝’ê𝐭𝐫𝐞 𝐫𝐞𝐯𝐮.
Parce qu’à force de toujours dire :
« On va gérer. »
« On va se débrouiller.»
« On dormira après. »
« On trouvera bien un chauffeur. »
« On va improviser. », ce sont les personnes derrière le business qui finissent par payer le prix.
Fatigue.
Stress.
Erreurs.
Ret**ds.
Baisse de qualité.
Équipe épuisée.
Et parfois même perte de motivation.
Aujourd’hui, avec l’équipe, il y a certaines choses qu’on ne veut plus faire comme avant.
Pas parce qu’on est devenues paresseuses ou qu’on est moins courageuses.
Mais parce qu’on comprend mieux qu’un business qui grandit doit aussi apprendre à protéger les personnes qui le font tourner.
Il faut mieux anticiper.
Mieux organiser les horaires.
Prévoir des solutions de secours.
Stabiliser certaines livraisons.
Calculer ce que les urgences et les contraintes coûtent réellement.
Et parfois avoir le courage de dire: "𝐃𝐚𝐧𝐬 𝐜𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬-𝐥à, 𝐜𝐞𝐭𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞 𝐧𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐚 𝐩𝐚𝐬 𝐩𝐨𝐬𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞."
Parce qu’être professionnelle, ce n’est pas toujours accepter tout.
C’est aussi savoir dans quelles conditions on peut réellement bien travailler.
Et je crois que c’est l’une des plus grandes différences entre faire tourner un business et construire un business solide.
Au début, on est souvent très fières de notre capacité à sauver toutes les situations.
Avec le temps, on comprend qu’il faut surtout construire une entreprise qui a de moins en moins besoin d’être sauvée à la dernière minute.
Une entreprise solide ne doit pas seulement satisfaire ses clients.
Elle doit aussi rester vivable pour l’équipe qui la fait fonctionner.
Aujourd’hui, quand je repense à cette commande, je ne vois donc plus seulement une victoire.
Je vois aussi un avertissement.
Le courage peut sauver une journée.
Mais ce sont les systèmes qui permettent à une entreprise de durer.
Dans ton business, c’est quoi le truc qui te fatigue encore parce que tu continues à le “gérer juste comme ça” au lieu de vraiment le régler avec une bonne organisation❓👂
