03/03/2025
🌟 Liora P'tit Dej : 𝐍𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐡𝐢𝐬𝐭𝐨𝐢𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐫𝐞́𝐬𝐢𝐥𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞, 𝐝𝐞 𝐜𝐫𝐨𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧
Quand nous avons commencé cette aventure, nous avons démarré modestement avec les services de Glovo🛵 de jumiafood (qui nexiste plus malheureusement) et Yango Deli 📱. Les commandes arrivaient, mais après avoir fait les comptes, nous ne rentrions pas dans nos fonds 💸. Pourtant, ces plateformes nous ont offert une visibilité précieuse 👀. Les clients nous appelaient directement après avoir vu notre numéro sur notre page, et cela nous a motivés à continuer, même dans les moments difficiles 💪. 𝐄𝐧 𝐢𝐥𝐥𝐮𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜'𝐞𝐬𝐭 𝐥𝐞 𝟏𝐞𝐫 𝐬𝐭𝐚𝐧𝐝 𝐝𝐞 𝐋𝐢𝐨𝐫𝐚 𝐏’𝐭𝐢𝐭 𝐃𝐞𝐣 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐂𝐄𝐎
Aujourd’hui, nous voulons partager avec vous 3 situations qui ont marqué notre parcours et qui nous ont poussés à avancer, à croire en notre projet, et à grandir 🚀.
1. 𝟏. 𝐋𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐪𝐮𝐢 𝐚 𝐩𝐥𝐚𝐢𝐝𝐞́ 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐚𝐮𝐬𝐞 🗣️
Un jour, un monsieur, qui connaissait un responsable des services de livraison, a appelé pour demander : "Qu’est-ce qui se passe avec Liora P’tit Dej ? On ne vous voit plus !" 😱 À cette époque, nous étions seuls, submergés par les commandes 📦, et les délais de préparation étaient trop longs, ce qui entraînait des annulations ❌. Nous avons dû fermer pendant 2 semaines ⏸️. Mais ce client a insisté, a parlé en notre faveur, et après une semaine, nous avons été réouverts 🔄. Cela nous a montré que notre travail touchait les gens, et que nous avions une place dans leur quotidien ❤️.
2. 𝐋𝐚 𝐝𝐚𝐦𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐚 𝐜𝐫𝐮 𝐞𝐧 𝐧𝐨𝐮𝐬👩💼
Une autre fois, une cliente a appelé le service clientèle pour demander pourquoi nous n’étions plus visibles sur la plateforme 📞. Elle a parlé avec enthousiasme de nos plats 🥐☕, de notre qualité, et a insisté pour que nous revenions 🔙. Malheureusement, nous avions encore été fermés à cause des annulations liées à notre surcharge de travail 😓. Cette situation nous a poussés à former une equipe solide 👥 et à engager des livreurs 🚴. En 2023, malgré les difficultés, nous avons cru en l’avenir de notre business 💼. Aujourd’hui, notre premier livreur, le doyen de l’équipe (il nous montre sa même 😂😂) embauche à temps plein maintenant avec 2 ans d’ancienneté 🏆, il est une fierté pour nous. Il incarne notre persévérance et notre croissance 📈.
3.𝐋𝐚 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐢𝐯𝐫𝐚𝐢𝐬𝐨𝐧🏅 Une commerciale de Yango Deli nous dit un jour "𝐭𝐨𝐢, 𝐋𝐢𝐨𝐫𝐚, 𝐜𝐡𝐚𝐪𝐮𝐞 𝐣𝐨𝐮𝐫 𝐭𝐮 𝐚𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞𝐬."Tout le service Yango Deli te connaît. Si on dit Liora P’tit Dej, tout le monde sait de qui on parle 😂😂😂."🗨️ Cette reconnaissance nous a touchés profondément 🥹. en janvier 2025, on a eu une baisse de nos ventes des commandes en ligne 📉, nous avons réalisé une recette de 1,2 million de FCFA 💵. Ce n’est pas le bénéfice net, bien sûr 😂, mais nous sommes là, déterminés à remonter la pente ⛰️.
𝐍𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞́𝐯𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 : 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐭𝐚𝐧𝐝𝐬 𝐩𝐡𝐲𝐬𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐚̀ 𝐥’𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭
Nous avons compris que les ventes en ligne ne suffiraient pas à atteindre nos objectifs 🎯. Nous avons donc décidé d’implanter des stands physiques 🏪. Notre premier stand a vu le jour a angre nouveau CHU Pharmacie Sainte Clémentine 🏥, tout en jonglant avec les services de Glovo et Yango Deli 🤹. Ce n’était pas facile, mais nous avons tenu bon 💪. 𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐝𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐫𝐚𝐢𝐬𝐨𝐧𝐬, 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐯𝐨𝐧𝐬 𝐟𝐞𝐫𝐦𝐞́ 𝐞𝐭 𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭 𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬. 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐯𝐨𝐧𝐬 𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐭𝐚𝐧𝐝𝐬 𝐚̀ 𝐁𝐚𝐬𝐬𝐚𝐦🌊 𝐞𝐭 𝐊𝐨𝐮𝐦𝐚𝐬𝐬𝐢 🏙️, 𝐠𝐫𝐚̂𝐜𝐞 𝐚̀ 𝐥’𝐚𝐢𝐝𝐞 𝐩𝐫𝐞́𝐜𝐢𝐞𝐮𝐬𝐞 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 🤝. 𝐋𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐬’𝐚𝐬𝐬𝐞𝐨𝐢𝐫 𝐞𝐭 𝐦𝐚𝐧𝐠𝐞𝐫 𝐬𝐮𝐫 𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞 𝐨𝐧𝐭 𝐚𝐮𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞́ 🪑🍽️, 𝐚𝐥𝐨𝐫𝐬 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐯𝐨𝐧𝐬 𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞́ 𝐮𝐧 𝐞𝐬𝐩𝐚𝐜𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐢𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞̀𝐭𝐞 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐭 𝐥’𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐟𝐟𝐞𝐞 𝐬𝐡𝐨𝐩 ☕. 𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐯𝐨𝐧𝐬 𝐫𝐞́𝐚𝐥𝐢𝐬𝐞́ 𝐥𝐞𝐬 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐮𝐱 𝐬𝐮𝐫 𝐟𝐨𝐧𝐝𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐫𝐞𝐬💪, 𝐞𝐭 𝐜𝐞𝐭 𝐞𝐬𝐩𝐚𝐜𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐚𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐝’𝐡𝐮𝐢 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 🏗️ et est situe a Angre chateau. 𝐈𝐥 𝐬𝐞𝐫𝐚 𝐟𝐞𝐫𝐦𝐞́ 𝐝𝐞́𝐟𝐢𝐧𝐢𝐭𝐢𝐯𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐩𝐫𝐞̀𝐬 𝐥’𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐝𝐮 𝐜𝐨𝐟𝐟𝐞𝐞 𝐬𝐡𝐨𝐩, 𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐢𝐥 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐮𝐧 𝐬𝐲𝐦𝐛𝐨𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐝𝐞́𝐭𝐞𝐫𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 💎.
Étant le CM et le plus jeune de l’équipe 🧒, partage une histoire touchante :" 𝐌𝐚 𝐩𝐚𝐭𝐫𝐨𝐧𝐧𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐮𝐧 𝐦𝐨𝐝𝐞̀𝐥𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐦𝐨𝐢. 𝐉𝐞 𝐥’𝐚𝐢 𝐜𝐨𝐧𝐧𝐮𝐞 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐪𝐮𝐚𝐫𝐭𝐢𝐞𝐫 𝐞𝐧 𝟐𝟎𝟐𝟏. 𝐄𝐥𝐥𝐞 𝐦’𝐚 𝐠𝐮𝐢𝐝𝐞́, 𝐦’𝐚 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞́ 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐬, 𝐞𝐭 𝐮𝐧 𝐣𝐨𝐮𝐫 𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐦’𝐚 𝐨𝐟𝐟𝐞𝐫𝐭 𝐮𝐧𝐞 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐜𝐞 : 𝐠𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐧𝐨𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞𝐬 𝐞𝐧 𝐥𝐢𝐠𝐧𝐞 𝐅𝐚𝐜𝐞𝐛𝐨𝐨𝐤 𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩, 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐩𝐚𝐠𝐞 𝐅𝐚𝐜𝐞𝐛𝐨𝐨𝐤. 𝐄𝐧 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐝𝐞 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐬𝐞𝐚𝐮𝐱 𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐮𝐱 𝐮𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭. 𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐦’𝐚 𝐟𝐚𝐢𝐭 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞, 𝐞𝐭 𝐚𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐝’𝐡𝐮𝐢, 𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞 𝐮𝐧𝐞 𝐦𝐞𝐫𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐦𝐨𝐢 𝐣𝐞 𝐥’𝐚𝐩𝐩𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐦𝐚𝐦𝐚𝐧 👩👦. 𝐄𝐥𝐥𝐞 𝐦’𝐚 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞́ 𝐮𝐧 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥, 𝐮𝐧𝐞 𝐟𝐚𝐦𝐢𝐥𝐥𝐞, 𝐞𝐭 𝐣𝐞 𝐧𝐞 𝐥’𝐚𝐛𝐚𝐧𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞𝐫𝐚𝐢 𝐣𝐚𝐦𝐚𝐢𝐬." ❤️
𝐍𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐧𝐠𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐞𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐯𝐨𝐮𝐬 🤝
𝐁𝐢𝐞𝐧 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐲𝐨𝐧𝐬 𝐮𝐧𝐞 𝐩𝐚𝐠𝐞 𝐅𝐚𝐜𝐞𝐛𝐨𝐨𝐤 , 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐦𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐚𝐭𝐨𝐮𝐭 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐥𝐞 𝐛𝐨𝐮𝐜𝐡𝐞-𝐚̀-𝐨𝐫𝐞𝐢𝐥𝐥𝐞 🗣️ 𝐞𝐭 𝐥’𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 🌟. 𝐍𝐨𝐮𝐬 innovons avec des sms avant pendant et apres la commande, des sondages de satisfaction, des newsletters (mails) et des sondages de satisfaction 🔮
𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐜𝐫𝐨𝐲𝐨𝐧𝐬 𝐞𝐧 𝐮𝐧 𝐚𝐯𝐞𝐧𝐢𝐫 𝐛𝐫𝐢𝐥𝐥𝐚𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐋𝐢𝐨𝐫𝐚 𝐏’𝐭𝐢𝐭 𝐃𝐞𝐣 ✨. 𝐀𝐯𝐞𝐜 𝐥’𝐨𝐮𝐯𝐞𝐫𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐡𝐚𝐢𝐧𝐞 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐜𝐨𝐟𝐟𝐞𝐞 𝐬𝐡𝐨𝐩☕ 𝐞𝐭 𝐥𝐞 𝐝𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐮𝐱𝐢𝐞̀𝐦𝐞 𝐛𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬🚀, 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐯𝐨𝐮𝐥𝐨𝐧𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐞𝐫 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐮𝐫𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞, 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐚𝐭𝐢𝐬𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞, 𝐞𝐭 𝐚̀ 𝐠𝐫𝐚𝐧𝐝𝐢𝐫 𝐞𝐧𝐬𝐞𝐦𝐛𝐥𝐞 🌍.
𝐌𝐞𝐫𝐜𝐢 𝐝𝐞 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐞 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐡𝐢𝐬𝐭𝐨𝐢𝐫𝐞 📖. 𝐌𝐞𝐫𝐜𝐢 𝐝𝐞 𝐜𝐫𝐨𝐢𝐫𝐞 𝐞𝐧 𝐧𝐨𝐮𝐬 🙏. 𝐋𝐢𝐨𝐫𝐚 𝐏’𝐭𝐢𝐭 𝐃𝐞𝐣, 𝐜’𝐞𝐬𝐭 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐥𝐮𝐦𝐢𝐞̀𝐫𝐞 💡, 𝐞𝐭 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐞𝐬𝐩𝐞́𝐫𝐨𝐧𝐬 𝐪𝐮’𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐢𝐥𝐥𝐮𝐦𝐢𝐧𝐞 𝐚𝐮𝐬𝐬𝐢 𝐯𝐨𝐬 journees 🌞.
🌟 Ensemble, nous allons plus loin. 🌟
