31/08/2026
Antes de tudo, quero pedir desculpas a quem acompanha a gente por eu aparecer nesse vídeo aparentemente de chinelo e regata. 😅
Nesse momento a loja não está recebendo clientes e, para quem não me conhece, quero deixar claro que eu não costumo trabalhar dessa forma. Mas aconteceu uma situação agora e eu resolvi pegar o celular e falar enquanto ainda estava com aquilo na cabeça.
O assunto é sério: cancelamentos de pedidos feitos de má-fé nas plataformas de delivery.
Por trás de cada pedido existe muito mais do que um hambúrguer numa sacola.
Existe produto comprado, funcionário trabalhando, gás, energia, embalagem, motoboy, taxas e, principalmente, tempo e dinheiro investidos por uma empresa que precisa vender para continuar de portas abertas.
Quando um pedido é preparado, enviado e depois acontece um cancelamento indevido, alguém paga essa conta. E muitas vezes esse alguém é o restaurante.
A gente entende perfeitamente quando existe um problema real. Se erramos, temos obrigação de resolver e assumir nossa responsabilidade. O que não dá para normalizar é usar as ferramentas das plataformas de má-fé para conseguir vantagem.
Quem empreende sabe o peso que cada prejuízo desses tem no final do mês.
Valorize os pequenos negócios. 🤝
Do outro lado do aplicativo existem pessoas trabalhando de verdade, contas para pagar e famílias que dependem daquele negócio.
Se o restaurante errou, cobre. Se o pedido teve problema, reclame. Mas se recebeu tudo corretamente, seja justo.
Isso também é ser raiz. 🌱🍔
99Food Salvador
