13/06/2026
Ontem foi um dia muito difícil para nós da Family Food.
Uma instabilidade no sistema que utilizamos para gerenciar os pedidos causou atrasos, falhas e cancelamentos, impactando diretamente o atendimento dos nossos clientes.
Gravamos este vídeo para explicar com transparência tudo o que aconteceu e, principalmente, pedir desculpas a cada pessoa que foi prejudicada.
Quem nos conhece sabe o quanto levamos a sério a qualidade do atendimento e o compromisso com nossos clientes. Infelizmente, desta vez enfrentamos um problema que estava fora do nosso controle, mas assumimos a responsabilidade de dar satisfação a todos vocês.
Agradecemos a compreensão, as mensagens de apoio e a confiança de cada cliente que escolhe a Family Food.
Seguimos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer. ❤️🍔