24/04/2025
Você é cliente Ifood ou cliente do restaurante?
Será que todos os clientes sabem a diferença?
É muito comum a pessoas confundirem as relações, comprar por aplicativos de delivery como o Ifood e muito bom, pois tem uma empresa intermediando o processo sem mencionar os descontos.
Porém, comprar direto com o restaurante também não significa que o cliente seja da loja, ele pode estar apenas buscando alguém benefício ou promoção.
A real diferença está na forma que as duas partes, Cliente e Restaurante se compram, sempre resolvendo as coisas de forma objetiva, não importando o canal de compra.
Ex, observação, atraso, tudo sendo resolvido somente entre as partes não envolvendo exposição. Querer ir avaliar depois de uma compra somente quando o pedido não lhe agrada dando nota baixa ao invés de pontuar direto com o estabelecimento é uma prática muito bem vista. E até porque nem todos dão nota 5 sempre que tudo vai nem e aí quando algo não sai como esperado vai a nota negativa.
A comunicação direta sem intermediário e moderação é a forma mais pura e clara de que existe uma relação entre as partes. Quando isso se limita a redes sociais e avaliações, acaba tendo um distanciamento entre as partes pois parte para a formalidade extrema onde outras pessoas tem acesso ao assunto. E acaba que as respostas sejam protocolares evitando só máximo que algo não seja mal interpretado.
O mais importante que os restaurantes mantenham um canal de comunicação aberto direto com o cliente para que a informação/avaliação transite entre cliente e estabelecimento.
E aí o que acharam do tema ? Se tiverem algum tema que desejam saber só enviar no privado.
Hambúrgueria a Moda Bangu. "Aqui o Diferente é o Padrão".