12/02/2025
Nota de Repúdio
Gostaríamos de manifestar nosso repúdio em relação à postagem recente que nos atacou de maneira tendenciosa e desrespeitosa. Sabemos que não estamos isentos de falhas, e reconhecemos que, em algumas situações, podemos deixar a desejar. No entanto, sempre que possível, fazemos o nosso melhor para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível.
É com grande surpresa que recebemos uma publicação de uma página que, por muito tempo, se posicionou como defensora dos direitos humanos, não que estávamos certo quanto o prazo que afetou diretamente 1 cliente, mas que, sem antes buscar esclarecimentos ou uma nota oficial, preferiu divulgar críticas destrutivas em troca de visualizações e curtidas. Tal atitude demonstra uma total falta de empatia, especialmente quando se trata de uma hamburgueria que emprega 10 famílias, todas dependentes do seu sustento, colocando o mesmo em risco já que se trata de uma publicação “acabando” com a nossa reputação.
Apesar da forma tendenciosa como a crítica foi feita, aproveitamos para afirmar que passamos por mudanças signif**ativas em nosso processo, com o objetivo de agilizar os prazos de entrega e mitigar qualquer impacto gerado por essa situação. A qualidade e o sabor que conquistamos com o esforço diário de cada cliente continuam sendo nossa prioridade. Nossa missão é única: proporcionar a melhor experiência e a satisfação total de quem nos escolhe.
A todos os nossos clientes que se sentiram prejudicados, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e garantimos que, em breve, teremos a oportunidade de conversar individualmente com cada um de vocês para esclarecer qualquer mal-entendido e melhorar a nossa relação.
Continuamos firmes em nossa missão e empenhados em crescer junto aos nossos clientes.
Seguimos na ativa, servindo sempre o nosso melhor.
Atenciosamente,
Eat burger