03/03/2022
NOTA OFICIAL
A Top Pizza esclarece que na noite de ontem, 01/03/2022, tivemos um problema no iFood onde a unidade de Nova Parnamirim apareceu como "aberta" para nossos clientes, mas na realidade não estava funcionando na terça-feira de carnaval, gerando assim, diversos transtornos para todos aqueles que realizaram pedidos na respectiva unidade.
Gostaríamos de pedir desculpas a todos que de alguma forma foram prejudicados. Até o presente momento não detectamos o problema que deixou nossa unidade na Abel Cabral "aberta", tendo em vista que todas as outras lojas foram fechadas na plataforma (o mesmo operador fez o procedimento para todas).
Deixamos claro que todos os estornos serão devidamente realizados e estaremos entrando em contato com o suporte do iFood não somente para relatar todos estes problemas, como também para cobrar uma auditoria, entendermos melhor o que aconteceu e evitar de uma vez por todas que isto volte a acontecer.
Também cobramos de nossa equipe uma dupla conferência, após encerramento de operação no iFood, para que confiram a disponibilidade da loja após a realização do respectivo procedimento.
Mais uma vez, nos desculpamos a todos.
Equipe Top Pizza
