13/06/2026
Ontem enfrentamos uma instabilidade no sistema utilizado para o gerenciamento de pedidos, uma situação que afetou restaurantes em diversas regiões do país e que impactou parte do nosso atendimento.
Sabemos que alguns clientes tiveram pedidos cancelados, duplicados ou sofreram atrasos e falhas no processamento. Por isso, queremos pedir sinceras desculpas a todos que foram prejudicados.
Nossa equipe trabalhou durante toda a ocorrência para minimizar os impactos e, agora, está dedicada a analisar cada situação individualmente para encontrar a melhor solução possível.
Se você foi afetado de alguma forma, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp 21 97231-0273 para que possamos avaliar o seu caso com atenção.
Agradecemos pela compreensão, pela paciência e pela confiança de sempre. Seguimos comprometidos em oferecer a experiência que você merece.
Equipe Japa’s.
