20/03/2017
REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO DO RESTAURANTE MANTEGA.
I. CARTÃO FIDELIDADE RESTAURANTE MANTEGA
1.1 O CARTÃO FIDELIDADE RESTAURANTE MANTEGA é um programa de benefícios, dirigido à clientela do Restaurante Macarronada Italiana, criado, desenvolvido e administrado por Restaurante Macarronada Italiana Ltda, e é regido pelas regras deste regulamento.
1.2 Para participar do programa RESTAURANTE MANTEGA, o participante toma conhecimento e adere a este regulamento, recebe seu cartão de fidelidade, recebendo pontos a partir do seu consumo, na forma aqui descrita, visando a obtenção de benefícios.
II. DEFINIÇÕES
2.1 O Programa de Relacionamento RESTAURANTE MANTEGA é um programa que concede a pessoas físicas brindes e descontos com base em suas compras frequentes no restaurante RESTAURANTE MANTEGA, através da concessão de um cartão de fidelidade e pontos.
2.2 O Cartão Fidelidade RESTAURANTE MANTEGA é um cartão pessoal e intransferível, de propriedade seu titular, e de uso restrito conforme as regras determinadas neste regulamento.
III. COMO ADERIR AO PROGRAMA CARTÃO FIDELIDADE MRESTAURANTE MANTEGA
3.1 Poderão inscrever-se como titulares todas as pessoas físicas maiores de 18 anos.
3.2 Cada participante poderá ter um único cartão.
3.3. Menores de 18 anos poderão inscrever-se como titulares, desde que comprovem que preenchem um dos requisitos do Parágrafo Único do artigo 5º, da Lei 10.406 de 10/01/2002.
3.4 Não é necessária a efetivação de uma compra para associar-se ao Programa Cartão Fidelidade RESTAURANTE MANTEGA.
3.5 Para adquirir o cartão, o cliente precisará preencher um formulário com seus dados pessoais completos (nome completo, endereço etc. - os quais serão protegidos nos termos da política de privacidade constante no Portal do Sistema Fidelidade RESTAURANTE MANTEGA) e trocá-lo por seu cartão numerado e único, o qual será entregue pessoalmente, no próprio estabelecimento.
3.6 Os dados fornecidos pelo cliente apenas serão alterados mediante sua solicitação ou, o cliente pode fazer as alterações no site, após fazer seu login.
IV. DA POLÍTICA DE PONTOS
4.1 A cada R$ 5,00 (um real) em consumo o cliente receberá 1 (um) Ponto Fidelidade RESTAURANTE MANTEGA.
4.2 Os pontos serão creditados no prazo máximo de 72 horas a contar de cada consumo, salvo na hipótese de problemas operacionais, como falhas na conexão de internet ou servidores de rede. Estes atrasos não invalidam o programa, e não geram nenhuma espécie de indenização.
4.3 Os pontos concedidos serão registrados numa "conta corrente" única. Em caso de multiplicidade de contas, todos os pontos serão consolidados numa única conta.
4.4 Nas compras através da tele-entrega (Compras por telefone), o cliente deverá informar, na oportunidade da compra, o número de seu cartão Fidelidade, para que os pontos sejam creditados.
4.5 Quando efetuada a compra dentro dos estabelecimentos RESTAURANTE MANTEGA, o cliente deverá apresentar o seu cartão fidelidade, ou; informar o numero do mesmo, ou ou; informar seu numero de CPF, ou; seu numero de telefone, ou; seu nome completo; desde que os dados fornecidos sejam idênticos aos informados no preenchimento do formulário de adesão, caso contrario os pontos podem não ser computados corretamente.
4.6. Caso a pontuação não seja feita no momento da compra, o cliente terá até 5 (cinco) dias para solicitar o lançamento em um dos estabelecimentos do Restaurante RESTAURANTE MANTEGA.
4.7 O Restaurante RESTAURANTE MANTEGA reserva o direito de encerrar o Programa “Cartão Fidelidade” a qualquer tempo, imotivadamente, bem como alterar, limitar, modificar ou adicionar regras, termos e condições, sem qualquer prévio aviso aos clientes. Estas mudanças podem incluir o tempo de utilização do cartão, adição e/ou exclusão de brindes, alteração da taxa de conversão do valor em Reais para Pontos Fidelidade Macarronada Italiana, dentre outras, não sendo devida, em qualquer hipótese, nenhuma indenização ao cliente.
4.8 Os Pontos Fidelidade RESTAURANTE MANTEGA sempre e somente podem ser trocados por brindes, produtos e/ou descontos do Restaurante RESTAURANTE MANTEGA ou de empresas conveniadas, na forma prevista neste regulamento, sem a possibilidade de conversão em dinheiro. Terminado o programa, todo e qualquer crédito de pontos do Programa Fidelidade RESTAURANTE MANTEGA perderá automaticamente a validade.
4.9 Não será permitida a utilização de pontos nas seguintes hipóteses:
a. nos casos de clientes que tenham problemas de inadimplência com o RESTAURANTE MANTEGA, sendo que, nesses casos, todos os pontos desses clientes permanecerão bloqueados até a total regularização de sua situação.
V. DOS BRINDES
5.1 A Tabela de Brindes estará exposta na pagina do facebook RESTAURANTE MANTEGA , bem como no site, e poderá variar de um para o outro.
5.2 Quando o cliente desejar realizar a troca dos Pontos Fidelidade RESTAURANTE MANTEGA deverá contatar o atendente ou gerente da casa, apresentar o Cartão Fidelidade acompanhado de documento oficial com foto, e informar o brinde e/ou desconto que deseja retirar, assinando o “boleto de controle interno cartão fidelidade”. Contra assinatura do citado documento, os pontos serão debitados da respectiva conta.
5.3 Caso o brinde solicitado não estiver disponível na local, ou mesmo não existir em estoque, deverá o cliente escolher algum dos brindes disponíveis, sempre observando a quantidade de pontos que possuir em seu cartão.
VI. DISPOSIÇÕES GERAIS
6.1 O uso fraudulento do Cartão ou em desacordo com este regulamento, determinará o seu cancelamento no programa e a perda dos pontos acumulados, independentemente da adoção das medidas legais cabíveis para o ressarcimento de todos e quaisquer danos sofridos por RESTAURANTE MANTEGA.
6.2 No caso de perda ou roubo do cartão, o cliente deverá informar imediatamente a RESTAURANTE MANTEGA, para que seus pontos sejam bloqueados.
6.3 O cancelamento do cartão de fidelidade, ainda que de forma imotivada (pelo RESTAURANTE MANTEGA), não gerará ao cliente qualquer tipo de indenização, sendo certo que o cartão concedido constitui-se em mera liberalidade.
6.4 O Restaurante RESTAURANTE MANTEGA reserva o direito de descontinuar o Cartão Fidelidade eliminando toda pontuação de seu cliente se os mesmos ou em parte forem adquiridos por meios fraudulentos, erro na entrada de dados, roubo ou qualquer outro meio que não o oficial do Programa Cartão Fidelidade RESTAURANTE MANTEGA.
6.4.1. O Restaurante Macarronada Italiana reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo titular, todos e quaisquer pontos do Cartão Fidelidade creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.).
6.5 Os pontos não podem ser cedidos, trocados por dinheiro ou comercializados sob qualquer forma, sendo esta prática considerada fraudulenta, provocando o imediato cancelamento da inscrição no programa e a perda de todos os pontos acumulados.
6.6 Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, não negociáveis e sem valor monetário.
6.7 Os empregados do Restaurante RESTAURANTE MANTEGA, seus dependentes e familiares não poderão participar desta promoção. Bem como os parceiros e fornecedores que fizerem o pagamento em forma de requisição e/ou permuta.
6.8 Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do RESTAURANTE MANTEGA. As eventuais modificações serão oportunamente informadas aos clientes, inclusive através de meio eletrônico.
6.10 Os casos omissos serão tratados pelo Programa de Relacionamento RESTAURANTE MANTEGA.
