26/01/2023
7 tendências que vi na NRF 2023, maior feira de varejo do mundo, e que devem ditar o rumo do varejo esse ano:
1. No varejo agora é tudo digitALL! As vendas no físico e no digital cada vez mais se retroalimentarão, mas as gigantes do setor seguem apostando que o e-business será maior. Tudo passa pelo mundo on-line e pela ciência de dados.
2. Não há como ficar imune ao cenário econômico global. Reduzir perdas é o tema da vez, e os varejista devem lançar mão de tecnologias como robótica, Internet das Coisas e, claro, Inteligência Artificial e a análise preditiva para tornar a reposição de produtos mais inteligente e minimizar as fraudes nas lojas.
3. As retailtechs são estratégicas para ajudar o varejo a avançar. Os investidores de risco sabem disso, e estão atentos para as startups de varejo, porém, com preferência para aquelas com lucros saudáveis.
4. Metaverso e NFT seguem no radar, mas com o cenário complexo de alta de juros e inflação, o maior foco das empresas esse ano será manter a operação funcionando sem sobressaltos e de forma sustentável financeiramente.
5. Varejista, não há mais opção de você não pensar na inclusificação – quando conseguimos criar o senso de pertencimento de todas as pessoas, fazendo com que elas se sintam ao mesmo tempo únicas e acolhidas. A Nike está começando a não separar mais os seus departamentos em plus size/não plus size. Isso é só o começo. Porém, este tema só prosperará se estiver relacionado com a cultura das empresas.
6. As experiências dos clientes com as marcas serão cada vez mais fundamentais no processo de decisão de compra. Um caminho é investir ainda mais nas interações que o mundo digital permite, como com as redes sociais, mas de forma cada vez mais personalizada.
7. Em tempos imprevisíveis como o que vivemos, assino embaixo do que disse Paige Thomas, CEO da Saks OFF 5TH: entenda o cliente e entenda o seu próprio negócio.
