15/08/2026
Pessoal!!
No dia 11/08 tivemos um episódio bastante chato, que normalmente não gostamos de expor, mas achamos importante compartilhar com vocês para que todos entendam a importância de termos controle financeiro e de CMV dentro de uma empresa, seja ela pequena, média ou grande.
No dia 11/08, por volta das 20h, uma cliente realizou um pedido conosco de uma Box no valor de R$ 98,90, já incluindo a taxa de entrega. No momento do pedido, a forma de pagamento selecionada foi dinheiro.
Quando o pedido chegou ao estabelecimento, a cliente informou que a forma de pagamento havia sido selecionada incorretamente e que, na realidade, pagaria no cartão. Como já estava tarde e buscando resolver a situação da melhor maneira possível, não retornamos com o pedido e a cliente se comprometeu a realizar o pagamento via Pix no dia seguinte.
O dia seguinte chegou e o pagamento não foi realizado.
A cliente já foi comunicada sobre as nossas próximas ações e, a partir de 13/08, nosso sistema contará com uma camada adicional de segurança e conferência, justamente para reduzir situações como essa e nos proteger de possíveis clientes que possam agir de má-fé.
Sabemos que imprevistos acontecem, mas precisamos entender que cada pedido, cada produto e cada valor fazem parte dos custos da empresa. Quando um pedido não é pago, temos prejuízo com matéria-prima, embalagem, produção, mão de obra e entrega.
Por isso, conto com a colaboração e atenção de todos para que possamos seguir trabalhando com responsabilidade, organização e segurança.
Obrigado pela compreensão de todos!
Juliana Alves e Rafael dos Anjos
Super Burger e Petiscos 🍔❤️
