19/05/2026
⚠️ INFORMATION IMPORTANTE À NOTRE CLIENTÈLE ⚠️
Suite à un incident survenu ce jour concernant une commande passée au nom de DEVINCK à la Résidence Le Connétable à Condé,
Nous souhaitons rappeler certaines règles essentielles au bon fonctionnement de notre service de livraison.
➡️ Lors de cette commande, aucun numéro d’appartement n’avait été communiqué.
➡️ Notre livreur a pris contact par téléphone afin d’obtenir les informations nécessaires à la livraison.
➡️ Après avoir indiqué « arriver », le client n’a plus donné aucune réponse malgré plus de 15 minutes d’attente sur place.
➡️ Le téléphone a ensuite été coupé, rendant la livraison impossible.
Nous rappelons qu’une commande engage :
des marchandises préparées,
du temps de travail,
des frais de déplacement,
ainsi qu’un re**rd sur les autres livraisons.
🚫 Ce type de comportement est inacceptable et porte préjudice à notre établissement ainsi qu’à notre personnel.
Nous informons donc que des démarches seront entreprises à l’encontre des personnes responsables.
Nous disposons notamment :
d’un numéro de téléphone,
d’un nom communiqué lors de la commande,
ainsi que des informations liées au compte utilisé pour la prise de contact.
Toute fausse commande, absence volontaire ou comportement abusif pourra désormais entraîner :
un refus définitif de commande et de livraison,
un signalement,
ainsi que des démarches visant à obtenir réparation du préjudice subi.
Nous remercions notre clientèle fidèle et respectueuse qui nous soutient depuis plus de 10 ans ❤️
— L’équipe de la Friterie le Soleno