05/09/2026
একজন কাস্টমার আপু একবার অর্ডার করলেন পিঠার ডালা, বিয়ের অনুষ্ঠানে দিবেন বলে। ৫০০ টাকা এডভান্সও করলেন। কিন্তু বললেন, "আপু ডেলিভারি নিব আরও দশদিন পর, আমি খুবই ব্যস্ত মানুষ, প্রতিদিন এখানে ওখানে প্রোগ্রাম থাকে।"
আমি বললাম, ঠিক আছে আপু, সমস্যা নাই।
এরপর শুরু হলো আসল কাহিনী। উনি চাইলেন ডালাটা একদম কাস্টমাইজ করে দিতে হবে, রঙিন তালের পিঠা, নকশি পিঠা, সব যেন নির্দিষ্ট প্যাটার্নে সাজানো থাকে। ৪০-৫০টা রেফারেন্স ছবি পাঠালেন, বললেন "আমার তো অনেক গেস্ট আসবে, একটুও এদিক ওদিক হলে চলবে না!"
আমার সহকারীরা মিলে দিনরাত খেটে পুরো ডালাটা সাজিয়ে দিলো। কিন্তু যেদিন ডেলিভারি দেবার কথা, সেদিন উনি মেসেজ সিন করেই চুপ। পরদিনও একই অবস্থা। এভাবে চার-পাঁচদিন কেটে গেলো, না উনি রেসপন্স করেন, না ডেলিভারি নেন।
শেষমেশ ধৈর্য হারিয়ে সরাসরি লিখলাম, "আপু পিঠা তো নষ্ট হয়ে যাচ্ছে, প্লিজ আজকের মধ্যে জানান, নাহলে অর্ডার ক্যান্সেল করে দিতে হবে।"
উনি রাগ করে লিখলেন, "আমার এত এত প্রোগ্রাম, আপনাদের বুঝা উচিত!"
আমি হাসবেন্ডকে ঘটনা বললাম, উনি বললেন, "আরে বাদ দাও, ব্যবসায় এমন দুই একজন থাকবেই, সবাইকে খুশি করা যায় না।" শেষে পিঠার ডালাটা অন্য এক কাস্টমারকে অফার করে দিলাম, যিনি সাথে সাথে খুশি হয়ে নিয়ে নিলেন।
মজার ব্যাপার হলো, রঙিন তালের পিঠা দেখতে এতটাই সুন্দর ছিলো যে আমার নিজেরই খেতে ইচ্ছা করছিলো, শেষে নিজের জন্যও কয়েকটা রেখে দিলাম! এরকম ডালা অর্ডারও এসেছিল কয়েকটা।
ব্যবসা করতে গেলে এমন অভিজ্ঞতা হবেই, তবে আসল কাস্টমাররাই যে সবচেয়ে বড় ভরসা, সেটা বারবার প্রমাণ হয়।
আপনাদেরও কি এমন কোনো অভিজ্ঞতা আছে যেখানে কেউ শুধু কথায় ব্যস্ততা দেখিয়ে আসল কাজে গড়িমসি করেছে? 😄