04/08/2026
⚠️ INFORMATION IMPORTANTE ⚠️
A&M Atelier & Boutique est actuellement fermé pour congés d’été et réflexion sur la suite de son activité.
Avant toute chose, nous souhaitons rappeler un point essentiel.
Nous n’avons jamais décidé de continuer à recevoir des colis.
Les transporteurs ont continué à nous livrer jusqu’à la fin de notre contrat. Nous étions donc dans l’obligation de les réceptionner.
Les colis non récupérés ont dû d’être renvoyés. Cela nous a obligés à les manipuler une seconde fois, à les enregistrer de nouveau et à les remettre aux transporteurs.
Tout ce travail a été effectué gratuitement.
Un point relais n’est rémunéré que lorsqu’un colis est remis à son destinataire. Les colis qui ont été renvoyés ne nous ont rapporté aucune rémunération, malgré le temps passé à les traiter.
Alors, avant de vous mettre en colère pour un colis, souvent acheté quelques euros sur Vinted, nous vous demandons simplement de prendre un instant pour réfléchir au temps, à l’énergie et au travail que cela a représenté pour un petit commerce.
Nous n’avons jamais été ni Vinted, ni Mondial Relay, ni Relais Colis, ni Chronopost, ni Colissimo.
Nous avons simplement été un commerce de proximité qui a rendu ce service pendant des années.
Comme tout le monde, nous avons aussi le droit de prendre des vacances.
Un colis peut attendre quelques jours. Le repos, la santé et la vie de famille, eux, ne peuvent pas toujours attendre.
Aujourd’hui, nous réfléchissons à l’avenir de notre activité.
Non pas à cause de la majorité de nos clients, mais à cause d’une minorité qui a confondu point relais et transporteur.
Les appels agressifs, les mails, les messages et les avis d’une étoile pour des situations dont nous n’étions pas responsables nous ont profondément découragés.
Et pourtant…
Grâce à cette boutique, nous avons aussi rencontré des personnes formidables, bienveillantes et fidèles. C’est grâce à elles que cette décision est si difficile.
Alors aujourd’hui, nous aimerions inverser la tendance.
Si vous pensez que nous avons toujours fait notre travail avec sérieux, si nous vous avons rendu service ou simplement accueilli avec le sourire, n’hésitez pas à nous laisser un petit mot ou un avis positif sur Google ou nos réseaux sociaux.
Les critiques font beaucoup de bruit, mais quelques mots de soutien peuvent parfois tout changer.
Merci du fond du cœur à toutes les belles personnes qui nous ont accompagnés pendant ces cinq années. ❤️
L’équipe d’A&M Atelier & Boutique
