23/10/2020
¿Cómo y cual es la funcionan de los chatbots 🤖?
Para entender el funcionamiento de los chatbots, primero debemos entender qué es.
Un bot es: Software de inteligencia artificial con la característica diferencial de ser capaz de realizar una serie de tareas por su cuenta, sin la ayuda del ser humano.
El chatbot es un tipo de software donde se comunica con el usuario manteniendo conversaciones sencillas (aunque el desarrollo constante de este sistema está permitiendo alcanzar niveles cada vez más perfeccionados y complejos).
Siri o Cortana serían los ejemplos más conocidos de chatbot.
Utilizados por las empresas donde principalmente llevan a cabo tareas y funciones de atención al cliente, como realizar pedidos automáticos, comunicar incidencias técnicas, pedir información sobre un determinado producto o servicio, etc.
La operatividad de los chatbots tiene lugar en las aplicaciones de mensajería, incorporando para ello un interfaz conversacional.
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