18/08/2026
Humm mieux je me tais🤐
Une autre pâtissière aurait essayé de convaincre notre cliente que nos cupcakes n’étaient pas bons et vous savez ce qui m’a le plus dépassée dans cette histoire ❓ 🤦🏾♀️
Ce n’est même pas la critique.
C’est le fait qu’en 2026, certains pensent encore que pour faire grandir leur business, il faut essayer de diminuer celui de quelqu’un d’autre.
Je vous raconte👇😅
Une cliente qui vit en Belgique commande chez Délices des Favorisés chaque année pour l’anniversaire de son fils à Douala.
Cette année, elle souhaitait un gâteau en pâte à sucre.
Comme nous ne travaillons plus avec la pâte à sucre, elle a tout simplement confié le gâteau à une autre pâtissière et nous a commandé les cupcakes personnalisés.
Normal jusque-là.
Chacune fait sa partie.
La cliente est satisfaite.
Tout le monde gagne 🤷🏾♀️
Mercredi, nous livrons donc les cupcakes.
Quelques heures plus t**d, la maman nous contacte depuis la Belgique.
On lui aurait envoyé des vidéos de nos cupcakes en lui expliquant qu’ils n’étaient pas bons.
Apparemment, la pâtissière qui avait réalisé le gâteau n’aurait pas apprécié que les cupcakes soient confiés à quelqu’un d’autre.
Je ne vais pas vous mentir: nous avons pris le retour au sérieux.
Parce que chez Délices des Favorisés, si une cliente nous dit qu’il y a un problème avec un produit, notre première réaction n’est pas: « Impossible, nous sommes trop fortes. » 😭😂
NON.
On vérifie.
Alors nous avons refait les cupcakes.
À nos frais✅
Et jeudi, nous sommes retournés les livrer.
Mais cette fois, nous avons voulu comprendre.
Les cupcakes ont été goûtés directement par l’enfant concerné et une tata présente sur place.
Ils ont apprécié.
Nous avons fait le retour à la maman en Belgique…
Et c’est au fil des échanges que nous avons compris ce qui s’était réellement passé autour de cette première livraison.
Toute l’équipe était dépassée🤦🏾♀️
Mais après coup, cette histoire m’a surtout fait réfléchir à quelque chose: 𝐏𝐨𝐮𝐫𝐪𝐮𝐨𝐢 𝐚𝐯𝐨𝐧𝐬-𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐮𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐩𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐮𝐫𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞❓
La pâtisserie est IMMENSE.
Aujourd’hui, une cliente peut commander son gâteau chez toi, ses cupcakes chez moi, ses mignardises chez une troisième personne et revenir chez toi le mois prochain.
Et c’est NORMAL.
La réussite de quelqu’un d’autre ne retire rien à ce que Dieu, ton travail et ton positionnement peuvent construire pour toi.
Personnellement, je veux de la concurrence.
Une bonne concurrence m’oblige à améliorer mes produits.
À mieux servir.
À apprendre.
À innover.
À ne jamais considérer mes clientes comme acquises.
Ça, c’est une concurrence qui fait grandir👌🏾
Mais essayer de faire tomber quelqu’un pour récupérer sa cliente❓
NON.
Parce qu’à ce niveau, tu ne construis même plus ton avantage concurrentiel.
Tu construis ta réputation sur la destruction de celle d’un autre.
Et tôt ou t**d, ça finit par coûter cher.
Cette expérience m’a donc laissé une règle que je veux aussi transmettre aux femmes que je forme: 𝐍𝐞 𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐞 𝐩𝐚𝐬 à ê𝐭𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐞𝐮𝐥𝐞 𝐩â𝐭𝐢𝐬𝐬𝐢è𝐫𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐥𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐩𝐞𝐮𝐯𝐞𝐧𝐭 𝐜𝐡𝐨𝐢𝐬𝐢𝐫.
Cherche à devenir tellement bonne dans ce que tu fais que, même lorsqu’elles ont mille autres choix, elles aient encore une bonne raison de revenir chez toi❤️
Le marché est suffisamment grand.
Fais bien pour toi.
Laisse l’autre faire bien pour elle.
Et que la cliente choisisse librement 👌🏾
Selon toi, où s’arrête la concurrence saine et où commence la mauvaise concurrence❓👂🏾
